AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fiは全客室で無料でご利用いただけます。貸し出しPCのご用意はございません。
無料送迎バスのご用意はございません。
事前の荷物発送は可能です。送り状の備考欄に「宿泊日」と「ご予約名」を必ずご記入ください。送付先:〒085-0467 北海道釧路市阿寒町阿寒湖温泉2丁目8-8 ニュー阿寒ホテル フロント宛(TEL: 0154-67-2121)。着払い・代金引換はお受け取りできません。
近隣施設のFAQも合わせてご覧いただけます。
チェックインは15:00〜、チェックアウトは10:00までです。レイトアウトをご希望の場合はホテルへお問い合わせください(有料)。
15:00 です。
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
10:00 です。
全館無料Wi-Fi完備です。
北海道釧路市阿寒町阿寒湖温泉2丁目8-8
レストランにお子様用の椅子をご用意しています(数に限りあり)。お子様用浴衣もご用意しています。なお、ベッドガードはご用意がないため、不安な場合は和室のご予約をおすすめします。
高校生以上の未成年は、保護者の許可を得たうえで宿泊可能です。当日は学生証や運転免許証などの身分証をご持参ください。中学卒業後・高校入学前の方は保護者同伴のご予約をお願いしています。
日帰り入浴は天空ガーデンスパと温泉大浴場の両施設をご利用いただけます。利用時間は12:00〜17:00。料金は大人1,300円(13歳以上)、小人650円(3歳〜小学生)です。タオルはご持参いただくか、バスタオル・フェイスタオルセット300円でレンタル可能です。土日祝・長期休暇期間はお問い合わせください。
チェックイン前は宿泊者に限り12:00から天空ガーデンスパと大浴場を無料でご利用いただけます(タオルはご持参またはレンタル300円)。チェックアウト後の入浴は日帰り料金(12:00〜17:00)が必要です。
ホテルでケーキ(5号・6号・7号サイズ、生クリームまたは生チョコタイプ)を手配できます。ローソクやメッセージ入りチョコプレートも対応可能です。宿泊日の4日前までにホテルへご連絡ください。花束は提携生花店のご紹介となります。
令和2年よりすべての客室が禁煙室となっています。喫煙所はシャングリラ館1階ロビーフロント横にございます。
外部からのお飲み物・食べ物の持ち込みはご遠慮いただいています。ホテル内の自動販売機・売店でご購入いただいたものであればお部屋でお召し上がりいただけます。
ビュッフェ会場では8大アレルゲン(卵・小麦・そば・落花生・乳・エビ・カニ・くるみ)の表示をご用意しています。ただし同一厨房での調理のため微量混入の可能性があります。お膳食の場合は事前にご相談いただければ対応できる場合がありますので、一度ホテルにご連絡ください。
加湿器・空気清浄機のレンタルを行っています。ご希望の場合はホテルへ事前にご連絡ください。台数に限りがありますのでご了承ください。
無料の駐車場をご用意しています。空いているスペースへ駐車してください(係員がいる場合は誘導します)。駐車場の事前予約は承っておりませんが、特別な事情がある場合はご相談ください。