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利用規約

最終更新日：2026年10月2日

本規約（以下「本規約」）は、TripCorpus（以下「当方」）が提供するAI問い合わせ対応プラットフォーム「TripCorpus」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者（以下「お客様」）は、本サービスを利用することにより本規約に同意したものとみなします。

第1条 適用範囲

本規約は、お客様と当方との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条 アカウント登録

  • お客様は、真実かつ正確な情報を登録するものとします。
  • マジックリンク方式の認証メールは、お客様自身のメールアドレスでのみ受信してください。
  • 不正なアカウント取得・売買は禁止です。

第3条 料金および支払い

  • 有料プランの料金は 料金ページ に定める税込価格とします。月額プランは、お申込み時および以後毎月の更新日に、クレジットカードによる前払いでお支払いいただきます。
  • 料金ページにWebチャットの月間込み回数と超過料金の定めがあるプランでは、込み回数を超えた利用分(自社サイトに設置したチャットでのAIの応答1回を1回と数えます。TripCorpus の施設ページ・館内QR・旅の相談での応答は数えません。月の区切りは協定世界時(UTC)とします)を、料金ページに定める単価で、利用月の翌月中に登録のクレジットカードへ請求します。込み回数を超えても、Webチャットの応答は停止しません。解約後も、最後の利用月の超過利用分は同じく翌月中に請求します。
  • 第三者による不正なアクセスと当方が判断した応答は、込み回数にも超過利用分にも数えません。
  • Siteプランの追加オプション「中国語・韓国語の3言語セット」(月額¥5,500・税込)は、お申込み時に、次の更新日までの期間を日割りで計算した額をクレジットカードで請求します。以後は毎月の更新日に、Siteプランの料金とまとめて請求します。お申込み時の決済が完了しなかった場合、追加オプションは追加されません。カードの決済ができないまま再請求の期間が終わり、Siteプランの請求が未払いの状態になった場合は、新しい翻訳を止めます。公開済みの訳は削除しません。お支払いが済むと翻訳を再開します。
  • 料金を変更する場合は、事前にメールで通知します。

第4条 禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり以下を行ってはなりません：法令違反、第三者の知的財産権侵害、不正アクセス、過度な負荷を生じさせる行為、わいせつ・差別等の不適切な内容のFAQ公開、本サービスを通じた違法行為。

第5条 AI応答の取り扱い

  • 本サービスのAI応答は、お客様が登録したFAQおよび公開コンテンツに基づき自動生成されます。
  • AI応答の正確性・最新性は保証されません。重要な判断はお客様および利用者の責任でご確認ください。
  • AI応答に起因する直接的・間接的な損害について、当方は故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

第6条 データの取り扱い

  • お客様の登録データはお客様に帰属します。当方はサービス提供の範囲でこれを利用します。
  • 個人情報の取り扱いは プライバシーポリシー に従います。
  • 第三者のAIサービス（Anthropic Claude等）への送信を含みます。
  • お客様が自社サイトに設置したチャットに、お客様のサイトの利用者が入力した内容は、本サービスの提供のために当方が処理します。お客様のサイトの利用者への告知は、お客様が行うものとします。

第7条 解約・退会

  • お客様はいつでも本サービスを解約できます。解約はダッシュボードまたは お問い合わせ から受け付けます。
  • 現在の請求期間末まで本サービスを利用可能とし、日割り計算による返金は行いません。
  • 有料プランを解約すると、請求期間末以降はFAQの編集などが使えなくなります。施設ページとデータは残ります。
  • Siteプランの追加オプションは、ダッシュボードからいつでも解約できます。追加オプションは解約した時点で終了し、日割り計算による返金は行いません。解約またはSiteプランの終了の後、自動翻訳で作成した中国語・韓国語のFAQは削除し、お客様が編集した訳は残します。Siteプランが終了したときは、追加オプションも同時に終了します。
  • 退会（施設の情報・FAQ・会話・取込履歴・ログインアカウントの削除）はお問い合わせで受け付け、ご依頼から30日以内に削除します。

第8条 サービスの変更・中止

当方は、お客様への事前通知のうえ、本サービスの内容を変更、または提供を中止することがあります。これにより生じた損害について、当方は故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

第9条 免責・損害賠償の制限

  • 当方は、本サービスが完全に無停止・無瑕疵で提供されることを保証しません。
  • 当方の責に帰すべき事由により損害が発生した場合、当方の損害賠償責任は、当該損害発生時点でお客様が直近12か月に支払った本サービスの利用料金を上限とします。ただし、当方に故意または重過失がある場合を除きます。

第10条 規約の変更

当方は、必要と認める場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更については、事前にメールにて通知します。

第11条 準拠法および管轄裁判所

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関連して生じた紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせは お問い合わせフォーム までお願いします。