よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは利用できますか？
全客室にWi-Fiを設置しております。無料でご利用いただけます。
チェックイン・アウト (1)
チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。なお、チェックイン前の13:00よりラウンジをご利用いただけます。
ペット (1)
ペットと一緒に宿泊できますか？
ペット同伴でのご宿泊は館内全体で最大6匹まで受け入れ可能です（部屋までOK）。移動用キャリーケースやペット用食事の持参が必要です。詳細は予約時にご確認ください。
周辺観光 (1)
定山渓温泉周辺の観光スポットを教えてください。
長寿と健康の足つぼの湯（徒歩約5分）、定山渓源泉公園（徒歩約10分）、かっぱ家族の願かけ手湯（徒歩約10分）などがございます。四季折々の渓谷美もお楽しみいただけます。
子連れ (1)
子ども連れで宿泊できますか？
2022年4月1日より、小学生以上のお客様専用の施設となりました。未就学児・乳幼児のご利用はお受けできませんので、ご了承ください。
温泉 (2)
温泉の源泉はどのようなものですか？
豊平川河床から自噴する3本の源泉を所有し、各々含有成分が異なる源泉をブレンドした濃厚な温泉をお楽しみいただけます。全客室に自家源泉の内湯を完備しており、好きな時間に湯浴みをご堪能いただけます。
大浴場・貸切風呂はありますか？
男女入れ替え制の大浴場2か所（露天風呂・サウナ付き）と、有料の貸切サウナ「翠山熱波」がございます。離れの湯屋では森に囲まれた開放感ある湯浴みも楽しめます。
送迎 (1)
札幌市内からの送迎バスはありますか？
大通西5丁目（昭和ビル前）を発着する無料送迎バスを運行しております（完全予約制・先着順）。お迎えは14:40発・17:00発、お送りは翠山亭10:30発・13:00発です。前日19時までに公式HPの予約フォームよりお申込みください。
食事 (1)
食事はどのような内容ですか？
北海道の旬の食材を厳選した懐石料理を提供しております。季節ごとに変化する味わいを、個室ダイニングにてお楽しみいただけます。
館内施設 (1)
ラウンジはいつから利用できますか？
チェックイン前の13:00よりラウンジをご利用いただけます。時間帯によりお菓子・パン・ドリンクなどをご提供しております。
駐車場 (1)
無料駐車場はありますか？
当館正面に無料駐車場がございます。ご予約不要でご利用いただけます。
その他 (6)
アクセス方法を教えてください
JR札幌駅南口バスターミナルよりじょうてつバス（定山渓温泉行き）約75分、第一ホテル前下車・徒歩0分。札幌市内（大通西5丁目）より無料送迎バス運行（完全予約制・先着順）
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
住所はどこですか?
北海道札幌市南区定山渓温泉東4丁目353
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。