よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
キャンセル (1)
送迎バスのキャンセル料はかかりますか？
宿泊の6日前からキャンセル料が発生します。不泊・当日・前日は運賃の100％、2〜3日前は80％、4〜6日前は50％、それ以前は20％の違約金となります。
周辺情報 (1)
洞爺湖ロングラン花火大会はいつ開催されますか？
2026年は第45回大会として4月28日から10月31日まで開催予定です。例年、洞爺湖温泉で長期間にわたり花火が打ち上げられます。
喫煙 (1)
送迎バス車内での喫煙はできますか？
バス車内は全面禁煙となっています。
基本情報 (2)
アクセス方法を教えてください
JR札幌駅北口発の送迎バスあり（13:30発、湖畔亭16:10着）。新千歳空港発の送迎バスあり（14:00発、湖畔亭16:30着）。いずれも北湯沢経由。マップコード：321 519 556*68。駐車場は無料。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
料金 (2)
公式サイトから予約すると送迎バスが無料になりますか？
はい、ホテルへの電話または公式ホームページからご宿泊予約されたお客様は、札幌駅便が無料（通常1,000円）、新千歳空港便が片道1,000円（通常1,500円）でご利用いただけます。
宿泊税はかかりますか？
2026年4月1日ご宿泊分より、洞爺湖町の宿泊税が導入されています。宿泊料金とは別に宿泊税がかかりますので、ご了承ください。
施設 (1)
野口観光グループの他施設と洞爺湖畔亭の違いは何ですか？
洞爺 湖畔亭は野口観光グループの洞爺湖温泉エリアにある「絶景の湯宿」として位置づけられています。同グループには登別・北湯沢・定山渓・層雲峡・函館など北海道各地や箱根・湯河原など道外にも多数の宿泊施設があります。
送迎 (5)
送迎バスの予約はどうすればよいですか？
送迎バス専用の予約お申し込みフォーム（公式ホームページ上）からご予約ください。バスの席には限りがあるため8名以上の団体のご利用はご遠慮いただいております。また宿泊予約がキャンセルになった時点で送迎バスの予約も自動的にキャンセルとなります。
札幌駅から送迎バスは利用できますか？時刻と料金を教えてください。
JR札幌駅北口発の送迎バスをご利用いただけます。受付13:15・出発13:30で、湖畔亭には16:10頃到着します。料金は片道お1人様1,000円（大人・子供同料金）ですが、ホテルへの電話または公式ホームページからご宿泊予約のお客様は無料です。満席になり次第受付終了となりますので、お早めにご予約ください。
送迎バスは途中乗車・途中下車はできますか？
途中乗車・途中下車はできません。あらかじめご了承ください。なお、新千歳空港便は北湯沢経由便となっており、高速利用の場合は運行順が変わる場合があります。
新千歳空港から送迎バスはありますか？
新千歳空港発の送迎バスをご用意しています。受付13:45・出発14:00で、湖畔亭には16:30頃到着します。集合場所は新千歳空港1階到着ロビー、4番・5番到着口の間にある国内線ツアーデスク「北海道ツアーデスク」です。料金は片道1,500円（公式予約の方は1,000円）。北湯沢経由便です。
送迎バスに乗り遅れた場合や、飛行機が遅れた場合はどうなりますか？
バスは時間厳守で運行しており、航空機の遅延があった場合でも定刻に出発します。代替交通機関でホテルへ向かわれた場合の交通費はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。出発15分前までに受付を完了してください。
駐車場 (1)
駐車場は利用できますか？料金はかかりますか？
駐車場は無料でご利用いただけます。