よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
キャンセル (1)
キャンセル料はいつから発生しますか？
10名様以下の場合、3日前30%・2日前50%・1日前80%・当日および不泊100%です。11〜20名は7日前から、21〜30名は10日前からキャンセル料が発生します。詳細は人数によって異なります。
チェックイン (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00〜19:00、チェックアウトは11:00です。早朝到着の場合は玄関が24時間開いておりロビーでお休みいただけます。受付は7:00からで、9:30まであればご入浴も可能です。
喫煙 (1)
館内は禁煙ですか？喫煙できる場所はありますか？
館内は全館禁煙です。喫煙される方は玄関口と1階エレベーター横の喫煙コーナーをご利用ください。
基本情報 (5)
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
住所はどこですか?
新潟県妙高市赤倉549-6
アクセス方法を教えてください
しなの鉄道北しなの線「妙高高原駅」から送迎あり（要予約）。車の場合は妙高高原ICから県道39号経由。東京方面からは関越道・上信越道、名古屋方面からは中央道・長野道・上信越道、金沢・新潟方面からは北陸道・上信越道を利用。電車は東京駅から北陸新幹線で長野駅、しなの鉄道に乗り換えて妙高高原駅下車。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
子連れ (1)
幼児も宿泊できますか？
幼児のご宿泊は可能です。食事のみのご予約については、お問い合わせください。日帰りのご予約はお電話にて承っております。
支払い (1)
支払い方法を教えてください。
お支払いはチェックアウト時にお願いしております。現金またはクレジットカード（VISA・Mastercard）がご利用いただけます。
施設 (2)
館内にどのような共用施設がありますか？
お食事処、宴会場、ロビー、売店、大浴場・露天風呂（畳の湯・石の湯）がございます。ロビーではコーヒーをセルフサービスでご利用いただけます（8:00〜10:00、15:00〜21:00）。売店では地元工芸品やコシヒカリ・かんずりなどの特産物も販売しています。
スキーなどのウィンタースポーツ用品の保管場所はありますか？
スキー・スノーブーツ用のロッカーおよび乾燥室をご用意しております。ウィンタースポーツをお楽しみの方もご安心ください。
温泉 (3)
客室に温泉が付いている部屋はありますか？
源泉掛け流しの温泉付き客室として「華雪（スイート和洋）」「水雪（和洋）」「細雪・粉雪（和風ツイン）」の3タイプをご用意しています。いずれも1日1〜2室限定です。
温泉はどのような施設がありますか？
「畳の湯」と「石の湯」の2か所があり、それぞれ大浴場と露天風呂を備えています。いずれも妙高山中腹から湧き出る源泉掛け流しの天然温泉で、美肌効果もあるとされています。
日帰り入浴はできますか？
日帰りのご予約はお電話（0255-87-2102）にて承っております。受付時間は8:00〜18:00です。
送迎 (1)
最寄り駅から送迎はありますか？
しなの鉄道北しなの線「妙高高原駅」まで送迎いたします。ご予約時にお申し付けください。なお「上越妙高駅」とお間違えないようご注意ください。
食事 (1)
食事はどこでいただけますか？どんな料理ですか？
朝食・夕食ともに半個室タイプのお食事処「㐂楽亭（きらくてい）」でご提供します。のどぐろや越後牛、妙高高原の地野菜・山菜を使った郷土料理が中心で、堀テーブルもございます。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？
宿の前に駐車場がございます。空いているスペースにお停めください。早朝到着の場合も同様にご利用いただけますが、車のキーは必ずフロントへお預けください。