よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
アクセス (1)
最寄り駅からのアクセス方法を教えてください。
JR越後湯沢駅から無料送迎バスで約40分、JR十日町駅から約25分です（いずれも要事前予約）。お車の場合は関越道塩沢石打ICから約20分、越後川口ICから約30分です。冬期は路面凍結のためタイヤチェーンをご持参ください。
アクティビティ (1)
アクティビティはどんなものがありますか？
カヌー、テニス、蕎麦打ち体験、天体観測、冬はスノーラフティング・チュービング・ゴンドラツアーなど四季に応じた多彩なプログラムをご用意しています。ゴルフ場も隣接しています。
キャンセル (1)
キャンセルポリシーはどうなっていますか？
キャンセルポリシーはご予約のプランにより異なります。詳細はご予約時に各プランのキャンセル条件をご確認ください。冬期など繁忙期は特別な条件が設けられる場合があります。
チェックイン・アウト (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
標準チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。プランにより異なる場合があります。シャトルバスは前日17時までの予約制となっておりますので、あわせてご確認ください。
ペット (1)
ペット連れで泊まれますか？
愛犬と宿泊できるコテージ「カーネリア プレミアム棟」があります。プライベートドッグランも併設されており、ペット連れのご家族にも対応しています。詳細はご予約時にお問い合わせください。
子連れ (1)
子供連れでの旅行に向いていますか？
ファミリールームやコテージなど子供連れに適した客室タイプが揃い、自然体験プログラムも子供が楽しめるものが多くあります。子ども料金はこどもA（小学生）・こどもB（3歳〜未就学児）の設定があります。
客室 (1)
客室のタイプはどんなものがありますか？
全143室のホテル客室に加え、コテージタイプも選べます。別館ファミリールーム（和洋室53〜54平米）、フレンズルーム（リビング＋4ベッドルーム58平米）、天窓付きの天体観測コテージなど多彩なラインナップがあります。
温泉・お風呂 (1)
温泉はありますか？泉質を教えてください。
あてま温泉（アルカリ性単純温泉）をお楽しみいただけます。茶褐色が特徴の美肌の湯で、泉温は38.7度。神経痛・筋肉痛・冷え性などへの効能が期待できます。大浴場、露天風呂、貸切・家族風呂が揃っています。
設備 (2)
Wi-Fiは全室使えますか？
全客室にWi-Fiを設置しています。インターネット接続環境も整っていますので、長期滞在にも対応しています。
プールはありますか？
通年ご利用いただけるプールがございます。お子様連れのファミリーにも人気の施設です。
食事 (1)
食事はどんなスタイルで提供されますか？
ビュッフェ形式、洋食、和食会席など複数のスタイルをご用意しています。にいがた和牛・コシヒカリなど地産食材を活用したメニューが充実。パノラマビューを望むレストランでお食事いただけます。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？料金を教えてください。
乗用車200台分の駐車場を無料でご利用いただけます。屋外駐車場で予約不要です。
その他 (6)
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
住所はどこですか?
新潟県十日町市珠川
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
JR越後湯沢駅から無料送迎バスで約40分、JR十日町駅から約25分（いずれも要事前予約）。関越道塩沢石打ICより約20〜40分、越後川口ICより約30分。