よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
アクセス・送迎 (1)
塩山駅からの送迎はありますか？
JR塩山駅への送迎を行っています（要予約・所要約10分）。到着時間をあらかじめご連絡ください。お車の場合は東京・調布ICから約1時間、新宿から特急かいじで約1時間40分です。
キャンセル (1)
キャンセルポリシーはどうなっていますか？
キャンセル料はプランや宿泊日によって異なります。ご宿泊をキャンセルされる場合はできるだけ早めにご連絡ください。詳細はプラン詳細ページをご確認ください。
その他サービス (1)
荷物を事前に送ることはできますか？
フロント宛にお送りいただくことが可能です。お手数ですが、備考欄に宿泊日とご予約名をご記載ください。ただし、危険物・冷蔵冷凍品・消費期限のあるもの・貴重品はお預かりできません。
チェックイン・アウト (1)
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは14:00〜、チェックアウトは11:00です。別邸離れ・本館和洋室（琴川・鼓川・楓）・本館離れ（桜）はチェックアウトが12:00となります。
ペット (1)
ペットを連れて宿泊できますか？
ペットの同伴に関しては、公式サイトまたはお電話にて事前にご確認ください。
子連れ (1)
子どもと一緒に泊まれますか？
お子様（小学生以下）が宿泊可能な客室は本館和洋室（琴川・鼓川）と本館離れ（金峰・朝日）となっています。ご予約時に客室タイプをご確認ください。
客室 (1)
露天風呂付き客室はありますか？
全22室のうち14室が源泉かけ流しの露天風呂付客室（うち2室は半露天風呂）です。本館離れや別邸の各部屋はそれぞれ趣が異なり、ゆとりある和の空間でプライベートな湯浴みをお楽しみいただけます。
温泉・お風呂 (1)
温泉の泉質について教えてください。
笛吹川温泉の源泉を使用した源泉かけ流しの温泉です。pH9.6の高アルカリ性で、まろやかな湯にほのかな硫黄臭ととろみが特徴。美肌効果が高く評判です。内風呂・露天風呂とも贅沢にかけ流しています。
食事 (1)
食事はどのような内容ですか？
夕食は「懐石 まる喜」にて、地産地消にこだわった茶懐石料理を月替わりでご提供しています。朝食は山梨県産武川米や県産野菜を使用した和朝食です。甲州ワインとのペアリングも楽しめます。
館内施設 (1)
甲州ワインはどこで楽しめますか？
館内2階のライブラリーラウンジにて、チェックインから24時まで甲州ワインを含むドリンクが無料で楽しめます（ウェルカムドリンクも含む）。地元まるき葡萄酒グループならではの充実したワインラインナップをご堪能ください。
館内設備 (1)
Wi-Fiは使えますか？
館内Wi-Fiをご利用いただけます。接続方法はチェックイン時にご案内します。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？
無料の駐車場（約30台）をご用意しています。予約不要でご利用いただけます。
その他 (6)
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
14:00 です。
住所はどこですか?
山梨県甲州市塩山三日市場2512
アクセス方法を教えてください
JR中央本線「塩山駅」より無料送迎あり（要予約・所要約10分）。車の場合は新宿・調布ICから約1時間。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。