よくある質問の一覧

AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。

Wi-Fi (1)

Wi-Fiは客室でも使えますか?

各階の全客室および1階ロビー・喫茶にて無線LAN(Free WiFi)をご利用いただけます。SSIDとパスワードはフロントスタッフにお尋ねください。また、1階ロビーには有線LANもご用意しております。

チェックイン (1)

電話予約やお問い合わせは何時まで受け付けていますか?

お電話でのご予約・お問い合わせは、TEL 0142-75-2111にて受付時間9:00〜20:00で承っております。FAXは0142-75-3160です。

基本情報 (3)

Wi-Fiは利用できますか?

全館無料Wi-Fi完備です。

アクセス方法を教えてください

JR洞爺駅からの送迎バスあり(要確認)。洞爺湖温泉街に位置する湖畔のホテル。

住所はどこですか?

北海道虻田郡洞爺湖町洞爺湖温泉33番地

子連れ (1)

子ども連れにお勧めのプランや設備はありますか?

貸切風呂付きプランはお子様連れに特にお勧めです。露天付き貸切温泉はカランが2か所あり、家族一緒に入浴できます。また、喫茶にはキッズコーナーがあり、ゲームコーナー(15:00〜20:45)もご利用いただけます。

客室 (1)

客室の種類を教えてください。

湖側の和室10畳(5〜7階)、和室8畳(5〜7階)、和室8〜10畳(1〜4階)、最上階特別室(和室+洋室ベッド2台+応接セット)、湖側和洋室(ベッドと畳のコンパクトタイプ)などがございます。ほとんどの客室が湖側です。

施設 (2)

バー・カラオケはありますか?

カラオケ&スナック バー「ブルーレイク」が営業しております(19:00〜24:00)。飲み放題1,500円〜とリーズナブルで、宿泊者以外もご利用可能です。21時前にお電話いただければお迎えにも伺います。

コインランドリーはありますか?

館内にコインランドリーがございます。洗濯機2台・乾燥機2台を設置しています。洗剤は売店でお買い求めいただけます。なお、乾燥機は電気式のため乾きが不十分な場合があり、仕上げはお部屋での乾燥をお勧めしております。

温泉 (6)

岩盤浴はカップルや夫婦でも利用できますか?

ラジウム岩盤浴は男女利用可能ですので、カップルや夫婦でもご利用いただけます。営業時間は13:00〜23:00、料金は宿泊者60分1,600円、日帰りは60分2,200円(各税別)です。なお、妊娠中または妊娠の可能性がある方はご利用をお控えください。

日帰り入浴の営業時間と料金を教えてください。

午前の部は7:00〜9:30(パノラマ大浴場のみ)、午後の部は13:00〜21:00です。料金は大人(中学生以上)1,000円(午前700円)、子供(小学生以下)600円(午前500円)。タオル・バスタオルセットのレンタルは400円です。

大浴場にタオルは備え付けられていますか?

パノラマ大浴場・洞窟風呂・貸切温泉のいずれも、タオル・バスタオルの備え付けはございません。宿泊のお客様はお部屋のタオルとバスタオルをご持参ください。日帰りのお客様は400円でレンタルセットをご利用いただけます。

温泉にはどのような浴場がありますか?

パノラマ大浴場(露天風呂付き)、洞窟風呂(サウナ併設)、露天付き貸切温泉(2室)、ラジウム岩盤浴(6床)がございます。パノラマ大浴場はオールナイト営業、洞窟風呂は23:00まで、貸切温泉・岩盤浴は23:00まで営業しています。

貸切温泉の料金と予約方法を教えてください。

露天付き貸切温泉(檜風呂「エペレ」「ユク」)は50分/室で、宿泊者4,000円・日帰り5,000円(各税別、16時前は1,000円引き)。お湯は掛け流しです。宿泊予約後にお電話でお時間をご予約されることをお勧めします。

日帰り温泉を半額で利用できるキャンペーンはありますか?

はい、3つのキャンペーンがあります。①洞爺湖周辺の飲食店でお食事をした領収書を提示、②湖畔でのランニング記録(アプリやGPS時計)を提示、③遊覧船・ロープウェー等の利用チケットを提示、いずれかで日帰り温泉入浴が半額になります。

観光 (1)

洞爺湖の花火大会はいつ開催されますか?客室から見られますか?

洞爺湖ロングラン花火大会は毎年4月28日〜10月31日の毎夜20:45〜約20分間開催されます(荒天時中止)。客室からは打ち上げ開始の約10分間ご覧いただけます。湖畔遊歩道や花火鑑賞船からは最後まで楽しめます。

送迎 (1)

JR洞爺駅からホテルへの送迎はありますか?

JR洞爺駅からの送迎バスがございます。詳細については、ホテルに直接お問い合わせください(TEL: 0142-75-2111、受付9:00〜20:00)。

食事 (1)

食事はどのようなものが提供されますか?

夕食はレストラン「湖畔」にて和食のセットメニューをご提供します。春夏秋冬3ヶ月ごとに替わる「旬の和膳」が人気です。朝食は和洋バイキング形式で、目の前で焼くオムレツや地元野菜が好評です。なお、昼食の提供はありません。