よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
アクセス (1)
新千歳空港からのアクセス方法を教えてください。
お車で約135分です。バスは中央バス千歳ニセコ線でニセコいこいの湯宿いろは行き（約3時間）に乗車し、終点からホテルの無料送迎（約10分）をご利用ください。冬季は北海道リゾートライナー号でホテルへ直通（約3時間40分）も運行しています。
その他 (1)
レンタカー付き宿泊パッケージはありますか？
レンタカー付き宿泊パッケージをご用意しています。案内・予約・変更・キャンセルは㈱タイムデザイン（Tel. 0570-039866／月〜金10:00〜17:00、土日祝休業）へお問い合わせください。
チェックイン (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは14:00〜、チェックアウトは10:00です。フロントの営業時間は7:00〜23:00となっております。
基本情報 (4)
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
アクセス方法を教えてください
新千歳空港から車で約135分、札幌市内から車で約135分、小樽から車で約105分、倶知安から車で約30分。JRニセコ駅から無料送迎あり（約10分）。バスは中央バス千歳ニセコ線または高速ニセコ号で約3時間〜3時間10分（いろは下車後送迎）。冬季は北海道リゾートライナー号でニセコグランドホテルへ直通（約3時間40分）。
チェックイン時間は何時ですか?
14:00 です。
住所はどこですか?
北海道虻田郡ニセコ町ニセコ412番地
客室 (1)
客室の種類を教えてください。何名まで宿泊できますか？
洋室（コンフォートPlus＋・コンフォートデラックス・洋室ツイン）、和室、和洋室の5タイプをご用意しています。2名定員の洋室から最大10名定員の和室まで、様々なタイプがございます。ご利用シーンや人数に合わせてお選びください。
支払い (1)
使える支払い方法を教えてください。
フロント・売店では現金・クレジットカード・電子マネー・QRコード決済がご利用いただけます。コインランドリーは現金（100円玉）のみ、自動販売機は現金および一部電子マネー・交通系ICカードに対応しています。
施設 (3)
ホテル内で飲料水は飲めますか？
ホテル向かいに湧く天然水「甘露水」を1Fフロント前ロビーにて無料でご利用いただけます。また、客室の蛇口から出るお水も甘露水ですので、ご自室でも安心してお飲みいただけます。
コインランドリーはありますか？
東館1階にコインランドリーがございます。洗濯機は5kg・3台（1回400円）、乾燥機は9kg・3台（10分200円）で、利用時には100円玉をご用意ください。支払いは現金のみです。
宴会場や大人数での利用は可能ですか？
10名様以上からご利用いただける宴会場をご用意しています。最大約260名収容の椅子席宴会場と、最大80名収容の畳敷き宴会場があり、少人数の団体様向けに部屋を分けることも可能です。修学旅行・歓送迎会・総会・法要などにご利用いただけます。
温泉 (2)
温泉はどのような泉質ですか？露天風呂はありますか？
美肌成分「メタケイ酸」を豊富に含む源泉かけ流しの天然温泉です。肌がしっとり・すべすべになると言われています。自家源泉2種類を使用しており、男女別浴場のほか、ニセコ昆布温泉郷で最大級の広さを誇る混浴庭園露天風呂もお楽しみいただけます。
日帰り入浴は利用できますか？
日帰り入浴をご利用いただけます。ロビー内の自動券売機で入浴券をお買い求めのうえ、フロントへお越しください。なお、源泉ポンプ工事等により一時休止になる場合もありますので、最新情報はホテルの公式サイトでご確認ください。
送迎 (2)
スキーシーズンにスキー場への送迎はありますか？
スキーシーズンはスキー場まで無料の往復シャトルバスを運行しています。また、スキー・スノーボードギア用の大型ロッカーやチューンアップルーム、レンタルサービス、スキースクールもご利用いただけます。
無料送迎サービスはありますか？対象の乗降場所は？
宿泊ゲスト向けに無料送迎サービスをご用意しています。送迎時間は9:00〜18:00で、チェックイン・チェックアウト時のみ対応。乗降場所はニセコ駅・ニセコいこいの湯宿いろは・ニセコ本通バス停の3か所です。ご利用の前日18:00までにTel. 0136-58-2121へご予約ください（当日予約不可）。
食事 (1)
お食事はどのような内容ですか？
ニセコや羊蹄山麓の季節の野菜をはじめ、北海道の旬食材を活かした料理をご提供しています。ニセコの雄大な自然を借景に、彩り豊かなこだわりの一皿でお楽しみいただけます。