よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
アクセス・送迎 (1)
最寄り駅からのアクセスと送迎について教えてください
JR中央線小淵沢駅でJR小海線に乗り換え約15分、甲斐大泉駅下車後、徒歩約15分またはタクシー約3分です。ホテルからの送迎サービスもございます。詳細はホテルへお問い合わせください。
チェックイン・アウト (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。チェックアウト時間の延長は部屋の空き状況に限り、3時間まで宿泊料金の25%で対応可能です。プランにより異なる場合があります。
プラン・料金 (1)
オールインクルーシブプランには何が含まれますか
宿泊料金に夕食・朝食・ラウンジでの基本ドリンク（おつまみ含む）・大浴場などが含まれます。ただしお食事条件はご利用の宿泊プランにより変わります。
会議・宴会 (1)
会議室・宴会場はありますか
大規模な会議や学会、イベントに対応できる宴会場・会議室を備えています。少人数から大人数まで様々なスタイルに対応可能です。詳細はホテルへお問い合わせください。
子ども・ファミリー (1)
子ども向け施設はありますか
B1Fに全天候型アクティビティ施設「杜の8」（キッズコーナー）があり、ご宿泊者専用で無料でご利用いただけます。チェックイン当日の14:00からご利用可能で、日帰り利用は不可です。
施設・アクティビティ (1)
屋上の「八ヶ岳SoRaデッキ」について教えてください
屋上に設けられた「八ヶ岳SoRaデッキ」では、夜は満天の星空を堪能できます。予約不要で時間内に自由にご利用いただけます。1日1グループ限定で星空案内人と独占するプログラムもご用意しています。
温泉・風呂 (1)
温泉・大浴場の施設について教えてください
日本式露天風呂・大浴場・サウナを備えた温泉施設をご利用いただけます。窓の外に広がる八ヶ岳の大自然を眺めながら入浴を楽しめます。オールインクルーシブのプランには大浴場利用が含まれます。
眺望・ロケーション (1)
眺望について教えてください
標高約1,000mの高台に位置し、南には富士山・南アルプス、北には八ヶ岳を望む絶好のロケーションです。客室の窓からは四季折々の美しい山の景色をお楽しみいただけます。
禁煙・喫煙 (1)
喫煙はできますか
全館禁煙となっています。喫煙は所定の喫煙ブースのみでご利用ください。
設備 (1)
Wi-Fiは使えますか
館内全域で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
食事 (1)
食事の内容を教えてください
夕食・朝食ともにビュッフェスタイルで、地元山梨の食材を使った料理やほうとうなどの郷土料理もご提供しています。ラウンジでは赤ワイン・白ワイン・ビール・ソフトドリンクなどをご用意しています。
駐車場 (1)
駐車場はありますか
ホテル敷地内に駐車場があります。冬期はスタッドレスタイヤまたはタイヤソックスのご用意をおすすめします。
その他 (6)
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
JR中央線小淵沢駅よりJR小海線で約15分の甲斐大泉駅下車後、徒歩約15分またはタクシー約3分（送迎あり）。お車の場合は中央自動車道長坂ICより約20分。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
住所はどこですか?
山梨県北杜市大泉町西井出8240番地1039
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。