よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
アクセス (1)
JR洞爺駅からホテルへのアクセス方法は？
JR洞爺駅より無料シャトルバスを運行しています（所要約40分）。前日18:00までの完全予約制となっておりますので、事前にホテルへご予約ください。新千歳空港からはJRで約1時間20分、車で約2時間です。
アクティビティ (1)
スキーやゴルフなどのアクティビティはありますか？
冬季はスキービレッジを運営しており、初心者・キッズも楽しめるゲレンデがあります。また、ゴルフコースも併設しており、6月〜11月にかけてプレーが可能です。ゴルフはソフトスパイクのみ対応、金属スパイクはご遠慮いただいております。
ショッピング (1)
お土産を購入できる場所はありますか？
1階のショッピングモールで北海道の特産品やホテルオリジナル商品などを販売しております。ショッピングモールの営業時間外はフロントでも一部商品を販売しています。
チェックイン (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
標準チェックインは15:00、チェックアウトは12:00です。アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは空き状況により有料で承ります（3時間：室料の30%、6時間：室料の50%、6時間以上：室料の100%）。
客室 (1)
客室からの眺望を教えてください。
全室からレイクビュー（洞爺湖側）またはオーシャンビュー（内浦湾側）の眺望を楽しめます。ご予約時にご希望をお申し付けいただければ承ります。
施設 (1)
プールや温泉スパの利用はできますか？
25mの室内プールとジャグジー、サウナを備えたアクアエリアがあります。プリミエールスタイル宿泊者は無料でご利用いただけます。カジュアルスタイルの場合は水着・スポーツウェア・シューズ類が有料となります。
景色 (1)
雲海は見られますか？
標高625mの山上に位置するため、気象条件によっては洞爺湖や内浦湾を覆う雲海を見ることができます。天候に左右されるため保証はできませんが、特に早朝に発生することが多いです。
温泉 (1)
温泉・大浴場の利用時間を教えてください。
大浴場「山泉」の営業時間は6:00〜9:00（8:45最終入場）および15:00〜23:00（22:45最終入場）です。檜風呂と石風呂が男女日替わりで利用でき、露天風呂とサウナも備わっています。刺青・タトゥーのある方はご利用いただけません。
食事 (2)
夜遅くチェックインする場合、食事はできますか？
21:30まで対応のルームサービスをご用意しております。お飲み物は客室内のミニバーにご用意しており、自動販売機は設置していません。
レストランは何店舗ありますか？
ホテル内には9軒の料飲施設とパティスリー、ブーランジェリーがあります。フレンチ、割烹、中国料理、寿司、鉄板焼き、日本料理などから選べます。朝食は和食・洋食からお選びいただけます。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？
駐車場は342台分をご用意しており、無料でご利用いただけます。
その他 (6)
住所はどこですか?
北海道虻田郡洞爺湖町清水336
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックアウト時間は何時ですか?
12:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
JR洞爺駅より予約制無料シャトルバスで約40分。道央自動車道・虻田洞爺湖ICより車で約25分。新千歳空港より車で約2時間またはJRで約1時間20分。