よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは利用できますか？
客室でインターネット接続が可能です。詳細はチェックイン時にご案内します。
チェックイン・アウト (1)
チェックイン・チェックアウトの時刻を教えてください
チェックインは15:00から、チェックアウトは翌日10:00となっています。プランによって異なる場合があります。
客室 (1)
客室のデザインを教えてください
客室は一つ一つ色彩とデザインを変えており、何度宿泊しても飽きない工夫が施されています。クラシカルな外観・ロビーとは一味異なるスタイリッシュな客室です。190室すべてが全室禁煙です。
施設 (2)
免震構造とはどういうことですか？
エクセルイン大宮は埼玉県内唯一の免震ホテルで、東日本大震災のノウハウを生かし「お客様の命を大切にすること」に重きを置いた安全設計を採用しています。大きな地震にも安心してお泊りいただけます。
コインランドリーはありますか？
3階と12階にコインランドリーを設置しています。洗剤は自動投入式です。クリーニングサービスはございません。
温泉・風呂 (1)
最上階の大浴場について教えてください
ホテル最上階に男女別の展望大浴場があります。大宮の景色を堪能しながら、ベランダからは新幹線がゆっくりと往来するジオラマのような眺めも楽しめます。
禁煙・喫煙 (1)
全室禁煙ですか？
はい。客室は全室禁煙です。館内の喫煙所をご利用ください。
荷物 (1)
荷物の宅配・受け取りは可能ですか？
チェックイン前に荷物を送られる場合は事前にホテルへご連絡ください。ご連絡がない場合はお受け取りできないことがあります。送り状にはチェックイン日と宿泊者名を明記してください。
食事 (1)
朝食はありますか？
朝食をご用意しています。心とお腹の両方を満たす朝食をお召し上がりいただけます。詳細はご予約のプランをご確認ください。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？
当館専用の駐車場はありません。ホテル裏手の「NPC大宮桜木町1丁目第2」（最大利用時間19時間・1,500円）をご利用ください。
その他 (6)
住所はどこですか?
埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-164
駐車場はありますか?
ご用意しておりません。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
JR大宮駅西口（新幹線改札）より徒歩約2分