よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは無料で使えますか？
館内でWi-Fiをご利用いただけます。詳しい接続方法はチェックイン時にご案内します。
アクセス (2)
羽田・成田空港からのアクセスを教えてください
羽田空港からは直通高速バスで約70分、「大宮駅西口」下車後徒歩約2分です。成田空港からは京成スカイライナーとJRを乗り継いで約100分が目安です。
JR大宮駅から徒歩でアクセスできますか？
はい。JR大宮駅西口より歩行者デッキを経由して大宮ソニックシティへ、徒歩約3分でアクセスできます。北海道・東北・上越・北陸・長野新幹線など多数の新幹線路線も停車します。
お支払い (1)
クレジットカード以外の支払い方法はありますか？
JTBナイスギフト、阪急ホテル共通ギフト券、パレスホテルチェック（パレスギフト）、提携クレジットカードのギフト券などがご利用いただけます。事前精算は来館払い・クレジットカードオンライン決済・銀行振込に対応しています。
チェックイン・アウト (1)
チェックイン・チェックアウトの時刻を教えてください
チェックインは15:00～、チェックアウトは12:00となります。宿泊プランに別途時刻指定がある場合はそちらが優先されます。到着が22:00を過ぎる場合はホテルへご連絡ください。
周辺観光 (1)
さいたまスーパーアリーナへのアクセスは？
「さいたま新都心」駅前のGMOアリーナさいたまへは公共交通機関で約10分です。大宮駅から1駅（JR京浜東北線等）でさいたま新都心駅に到着します。
子連れ (1)
ベビーベッドの貸し出しはありますか？
はい、無料でお貸し出ししています。ご予約時にお申し付けください。ただし数に限りがあり、また部屋タイプによって設置できない場合もございます。
客室 (1)
エキストラベッドの追加は可能ですか？
3名1室でご予約の際にスタンダードツインルームのみ1台お入れできます。数に限りがございます。また部屋タイプによって設置できない場合もあります。ご予約時にお申し付けください。
荷物 (1)
チェックアウト後に荷物を預けられますか？
はい。チェックアウト後は当日引取りに限りお預かりいたします。チェックイン前も手続き後に係員へお申し付けください。貴重品はフロントのセーフティボックスにてお預かりします（壊れ物は不可）。
食事 (1)
レストランはどのような種類がありますか？
本格フレンチ、日本料理、個室完備の中華など7つのレストラン＆バー・ラウンジとベーカリーをご用意しています。季節の旬素材を活かした料理を楽しめます。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？
ホテル専用駐車場はございません。ソニックシティ地下駐車場（7:00〜23:00）や近隣のタイムズ大宮ソニックシティ・タイムズ大宮サクラスクエアモール等のコインパーキングをご利用ください。宿泊者向け割引サービスはございません。
その他 (6)
住所はどこですか?
埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-7-5
駐車場はありますか?
ご用意しておりません。
チェックアウト時間は何時ですか?
12:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
JR大宮駅西口より歩行者デッキ経由徒歩3分。羽田空港より直通高速バス約70分「大宮駅西口」下車徒歩2分
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。