よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは利用できますか？
客室内Wi-Fiをご利用いただけます。詳細はホテルへお問い合わせください。
アクセス (1)
石和温泉駅からのアクセスを教えてください
JR石和温泉駅より徒歩約7〜10分の好立地です。無料送迎バス（要事前予約）もご用意しており、JR石和温泉駅北口から15:10発で運行しています。
サービス・特典 (1)
シャトレーゼグループならではのサービスはありますか？
チェックイン後（14:30〜17:00）にウェルカムケーキ（スイーツ）サービスがあります。また、1Fロビーでは8:30〜22:00までアイスサービスを無料でご提供しています。
チェックイン・アウト (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00から（夕食付プランは15:00〜19:30）、チェックアウトは10:00までとなっています。状況によりチェックアウト時間の延長についてはフロントへご相談ください。
ファミリー・子ども (1)
子ども連れでも楽しめますか？
お子様連れに対する制限は設けておりません。ご家族でゆっくりとお寛ぎいただけます。
ペット (1)
ペットと一緒に宿泊できますか？
愛犬同伴専用のお部屋・プランがございます（2024年6月〜）。詳細はホテルへお問い合わせください。
温泉・お風呂 (1)
温泉・お風呂の施設を教えてください
低張性弱アルカリ性高温泉の単純温泉（美肌の湯とも呼ばれます）を使用した大浴場・露天風呂・バリアフリー対応の有料貸切風呂がございます。
観光 (1)
周辺の観光スポットを教えてください
昇仙峡（国特別名勝）や信玄ゆかりの地が近くにあります。また夏は桃狩り、秋は葡萄狩りも楽しめます。甲府盆地の中心部に位置し、観光拠点として最適です。
食事 (1)
食事はどのようなものが提供されますか？
夕食は3種のコース料理（ご予算に応じて選択可能）、朝食は地元のおばんざいを中心としたビュッフェスタイルをご提供しています。営業時間は夕食17:30〜21:00（ラストオーダー20:30）、朝食7:00〜9:00です。
食事・サービス (1)
山梨県産ワインを持ち込むことはできますか？
石和温泉旅館協同組合のBYOシステムにより、山梨県内のワイナリーで醸造されたワイン1本につき1,000円の持ち込み料でオープナー・ワイングラスの用意・冷やすサービスなどを対応しています。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？
無料の駐車場（133台・屋外・大型バス4台駐車可）がございます。事前のご予約は不要です。
その他 (6)
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
アクセス方法を教えてください
JR石和温泉駅より徒歩約7〜10分。無料送迎あり（事前予約制：JR石和温泉駅北口15:10発）。中央自動車道一宮御坂ICより車で約15分
住所はどこですか?
山梨県笛吹市石和町松本348-1
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。