Frequently Asked Questions
This property's FAQ is published in Japanese. The AI chat answers in the language you ask in.
Or browse the answers we’ve already prepared below.
These answers were written by AI from the property's official website. The property has not checked them. Collected on October 2, 2026. Prices and times may be out of date, so please confirm anything important with the property.
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは利用できますか？
全室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
Access (1)
軽井沢駅からのアクセスと送迎について教えてください
JR北陸新幹線・しなの鉄道「軽井沢」駅南口よりホテルシャトルバス（無料）またはタクシーで約5分です。コミュニティバス「南軽井沢交差点」下車後、徒歩約2分でもアクセスできます。
Other (7)
チェックインに年齢制限はありますか？
チェックインは18歳以上の方が代表として行っていただく必要があります。
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
住所はどこですか?
長野県北佐久郡軽井沢町大字長倉字屋敷添18-39
アクセス方法を教えてください
JR北陸新幹線・しなの鉄道「軽井沢」駅南口よりホテルシャトルバスまたはタクシーで約5分。上信越自動車道 碓氷軽井沢ICより車で約15〜17分。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。
Check-in / check-out (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00〜、チェックアウトは11:00です。プランによって異なる場合があります。非対面式のチェックイン・チェックアウトにも対応しています。
Pets (1)
ペットと一緒に泊まれますか？
IHGの規定上、ペットとの同宿については施設ページのFAQよりご確認いただくか、ホテルへ直接お問い合わせください。
Membership / Points (1)
IHGのポイントプログラムは使えますか？
IHGのリワーズプログラム（IHG One Rewards）に対応しています。会員の方はポイント獲得・利用が可能です。詳細はIHG公式サイトをご確認ください。
Rooms (1)
総客室数と部屋の種類を教えてください
全155室。軽井沢の別荘をモチーフにした温かみのあるデザインの客室で、スイートルームも用意しています。
Hot springs / Baths (1)
温泉・お風呂施設を教えてください
大浴場・露天風呂・サウナを完備しています。軽井沢の自然を感じながらゆったりと入浴いただけます。
Sightseeing (1)
近くに観光スポットはありますか？
軽井沢プリンス ショッピングプラザや軽井沢プリンスホテルスキー場まで車で5分以内です。軽井沢72ゴルフ西コースまで約1.5kmです。
Meals (1)
バー・レストランはありますか？
バーラウンジとレストランを館内に備えています。信州の食材を使ったメニューをお楽しみいただけます。
Parking (1)
駐車場はありますか？
無料駐車場をご用意しています。ポルシェEV充電ポート2器も設置されています（ポルシェ車以外も有料でご利用可能）。