Frequently Asked Questions
This property's FAQ is published in Japanese. The AI chat answers in the language you ask in.
Or browse the answers we’ve already prepared below.
These answers were written by AI from the property's official website. The property has not checked them. Collected on November 2, 2026. Prices and times may be out of date, so please confirm anything important with the property.
Activities (1)
スキーも楽しめますか？
冬季はスキーもお楽しみいただけます。周辺にスキーゲレンデがあり、スキーパックなどのプランもご用意しています。詳細は公式サイトをご確認ください。
Check-in / check-out (1)
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00です。宿泊プランにより異なる場合がありますのでご確認ください。
Opening (1)
定休日・休館日はありますか？
年中無休での営業を基本としていますが、12月上旬に5日間程度の休館日が設けられています。最新情報は公式サイトでご確認ください。
Traveling with children (1)
子どもが楽しめる施設はありますか？
ホテルに隣接して遊園地（池の平ファミリーランド）があり、お子様も存分に楽しめます。プールもあり、夏は特に家族連れに人気です。
Rooms (1)
客室のタイプはどのような種類がありますか？
新本館・東館・アネックス館の3棟があります。東館には琉球畳にベッドを設えた和モダンルーム、アネックス館にはカジュアルな洋室や落ち着いた和モダンルームをご用意しています。
Facilities (1)
新本館はいつオープンしましたか？
2023年4月22日に新本館がオープンしました。73室の特別な新客室をご用意しており、新本館宿泊のお客様限定のサービスもございます。
Hot springs (1)
温泉はありますか？
はい、天然温泉をお楽しみいただける温浴施設を備えております。旅の疲れをゆっくり癒していただけます。
Location (1)
ホテルの標高を教えてください
白樺湖畔の標高1,450m（白樺高原）に位置しています。夏の平均気温は約22.8度と過ごしやすく、避暑地としても人気です。
Shuttle service (1)
茅野駅からの送迎はありますか？
JR茅野駅（東口）発の送迎バスをご用意しています。また佐久平駅便もございます。時刻は施設に直接お問い合わせください。
Meals (1)
食事はどのようなスタイルですか？
旬の食材を使った和・洋・中・エスニックのバイキングが自慢で、お子様向けメニューも充実しています。季節ごとのフェアも好評開催中です。
Parking (1)
駐車場はありますか？
無料駐車場を約1,900台分ご用意しております。スキーシーズンや繁忙期でも安心してお車でお越しいただけます。
Other (6)
住所はどこですか?
長野県北佐久郡立科町大字芦田八ケ野1596
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
JR中央本線茅野駅東口より送迎バスで約40分。JR北陸新幹線佐久平駅よりタクシーで約50分。中央自動車道諏訪ICより車で約30分。