よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
アクセス・送迎 (1)
最寄り駅からのアクセスと送迎について教えてください
富士急行線「河口湖駅」から送迎をご利用いただけます（予約不要、駅到着後ホテルへ電話連絡が必要）。タクシーで約5分です。河口湖駅から甲府行きバスでうぶや前停留所下車後徒歩約3分でもアクセス可能です。
ショッピング (1)
お土産や物販はありますか
館内ギフトショップにて直営ワイナリーのオリジナルワインや甲州伝統の品々、KUKUNAセレクトの多彩なアイテムをお買い求めいただけます。
スパ・エステ (1)
エステ施設はありますか
館内にエステサロンがございます。ご予約等の詳細はフロントにてご確認ください。
チェックイン・アウト (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。プランにより異なる場合があります。
娯楽・設備 (1)
カラオケや娯楽施設はありますか
館内にカラオケルーム（1室）とティーラウンジがあります。また、ゲームコーナーも利用可能です。
客室・眺望 (1)
全室から富士山と河口湖が見えますか
全65室すべてレイクビュー（河口湖ビュー）の設計で、富士山と河口湖を望むことができます。客室には露天風呂付きタイプも14室ございます。
施設・眺望 (1)
テラスや屋外施設について教えてください
「水のテラス」「光のテラス」「風のテラス」の3種のコンセプト異なるテラスがあり、富士山と河口湖を望む開放的な空間をお楽しみいただけます。
温泉・風呂 (1)
温泉・大浴場の施設について教えてください
泉質はナトリウム・カルシウム-塩化物泉の温泉で、大浴場・露天風呂「大空の湯（月・星）」・ドライサウナ・ミストサウナをご用意しています。富士山と河口湖の絶景を望みながら入浴できます。
禁煙・喫煙 (1)
禁煙・喫煙の状況を教えてください
全室禁煙です。ご喫煙は指定の喫煙所にてお願いいたします。
設備・サービス (1)
Wi-Fiは使えますか
館内全域で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
食事 (1)
食事の内容を教えてください
夕食は洋風創作料理とハーフビュッフェ付きで、ホテル直営ワイナリー「The 997 katsunuma」のオリジナルワインとのペアリングが楽しめます。鉄板焼や江戸前すしのレストランもあります。朝食は和洋バイキングです。
駐車場 (1)
駐車場はありますか
乗用車50台・大型車7台の無料駐車場があります。高さ制限はなく、EVカー充電器も完備されています。
その他 (6)
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
アクセス方法を教えてください
富士急行線「河口湖駅」よりタクシー約5分（送迎あり・到着後ホテルへ連絡）。河口湖駅から甲府行きバスでうぶや前停留所下車徒歩約3分。中央自動車道河口湖ICから約10分（約5km）。
住所はどこですか?
山梨県南都留郡富士河口湖町浅川70
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。