よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは使えますか？
館内でWi-Fiをご利用いただけます。ただし電波状況やお部屋によって繋がりにくい場合がありますので、ご了承ください。
キャンセル (1)
キャンセルポリシーを教えてください
キャンセル料は以下の通りです。8日前〜：宿泊料金の20%、3〜7日前：30%、前日：50%、当日および連絡なしの不泊：100%。詳細は予約時にご確認ください。
サウナ (1)
サウナはありますか？
はい、温泉熱を利用したエコサウナをご用意しています。源泉のエネルギーを再活用した、じんわりと優しい温かさが特徴のサウナです。
チェックイン・アウト (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00～、チェックアウトは10:00です。最終チェックインは18:30（プランによっては19:00）となります。ご来館前にあらかじめご連絡ください。
予約 (1)
ご予約はどのように行えばよいですか？
予約は公式サイトからのインターネット予約のみ受け付けています。電話での予約は受け付けていませんので、ご注意ください。
施設ルール (1)
館内での調理はできますか？
客室内でのホットプレート等のご使用・調理はご遠慮ください。また、建物が古いため音に敏感な方はご宿泊をご遠慮いただく場合があります。
温泉・泉質 (1)
温泉の種類と特徴を教えてください
3種類の自家源泉（ナトリウム塩化物泉・含重曹弱食塩泉・硫酸塩泉）をすべて源泉かけ流し100%でご提供しています。大浴場・露天風呂・貸切風呂など合計9つのお風呂があり、清掃中以外は24時間いつでもご入浴いただけます。
貸切風呂 (1)
貸切風呂はありますか？料金はかかりますか？
貸切風呂は4か所あり、予約不要で追加料金もかかりません。大浴場や露天風呂とあわせてご利用いただけます。
送迎 (1)
最寄り駅からの送迎はありますか？
はい、鳴子温泉駅への送迎を承っています。チェックイン時は15:00〜18:00、チェックアウト時は8:00〜10:00の間に対応しています。到着時はお電話でご連絡ください。
食事 (1)
食事は提供していますか？
現在、すべてのプランにおいて食事提供は行っていません。近くの飲食店かコンビニからの持ち込みもOKです。素泊まりプランにてご自由にお過ごしください。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？
はい、無料駐車場（30台・先着順）をご用意しています。バイク用車庫も無料でご利用いただけます。
その他 (6)
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
住所はどこですか?
宮城県大崎市鳴子温泉新屋敷5
アクセス方法を教えてください
JR陸羽東線・鳴子温泉駅より徒歩約10分。東北自動車道・古川ICより約35分。高速バス「仙台駅前」から約85分。鳴子温泉駅からの送迎あり（要連絡）。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。