よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは利用できますか？
全館Wi-Fiをご利用いただけます（ロビー・客室・その他）。
サービス・特典 (1)
ラウンジのサービスはありますか？
ラウンジ「月見草」では15:00〜18:30まで山梨産のワイン・生ビール・コーヒー・ソフトドリンクなどを無料でご提供しています。
チェックイン・アウト (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっています。プランにより異なる場合がございます。
施設・サービス (2)
エステサロンはありますか？
館内にエステサロンがございます。体の疲れやお肌のリフレッシュに最適な施術をご用意しています。
「富士山眺望足湯テラス」はどのような施設ですか？
2023年に庭園内に新設した足湯テラスです。河口湖温泉の源泉を引き込んだ足湯につかりながら、水盤に映る「逆さ富士」をお楽しみいただけます。利用時間は14:30〜22:30（翌朝6:00〜チェックアウト）。14:30〜18:30はウェルカムドリンクサービスあり。
温泉・お風呂 (1)
温泉・お風呂の施設を教えてください
カルシウム・マグネシウム・ナトリウム-硫酸塩・塩化物温泉の大浴場・露天風呂・貸切風呂・サウナを完備しています。
眺望 (1)
全室から富士山と河口湖は見えますか？
全43室のお部屋すべてと庭園・露天風呂の正面から富士山と河口湖の大パノラマをお楽しみいただけます。条件が揃えば逆さ富士もご覧いただけます。
禁煙・喫煙 (1)
禁煙・喫煙について教えてください
全館禁煙となっています。館内の指定喫煙所をご利用ください。
送迎 (1)
送迎サービスはありますか？
河口湖駅からの無料送迎バスがございます（14:30〜18:30）。到着時にお電話ください。
食事 (1)
食事はどのようなものが提供されますか？
夕食は年に8度の御献立を作成する旬の食材を使った会席料理をお部屋または個室会食場でお楽しみいただけます。朝食はバイキング形式です。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？
乗用車50台分の駐車場（EVカー充電器あり）が無料でご利用いただけます。
その他 (6)
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
富士急行線河口湖駅よりタクシー約10分。無料送迎バスあり（14:30〜18:30、到着後要電話連絡）。中央自動車道河口湖ICより国道139号線経由約4km
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
住所はどこですか?
山梨県南都留郡富士河口湖町河口2312
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。