よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi・インターネット (1)
Wi-Fiは利用できますか？
館内全域でフリーWi-Fiがご利用いただけます。全館フリーWi-Fiです。
チェックイン・アウト (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00（最終19:00）、チェックアウトは10:00となっています。早めのチェックインや遅めのチェックアウトを希望する場合は、1部屋1時間2,200円で対応できますが、予約状況により確約できない場合があります。
喫煙 (1)
喫煙スペースはありますか？
館内に1カ所、喫煙スペースがあります。
客室 (1)
客室のタイプを教えてください
和室（85室）・洋室（27室）・和洋室（54室）の計166室を備えています。豊沢川の渓流や山の景色を望むお部屋もございます。
宿泊サービス (1)
荷物の預かりはできますか？
チェックアウト当日であれば荷物のお預かりが可能です。またチェックイン前のお荷物預かりについてもご相談ください。
施設・設備 (1)
プールはありますか？
通年利用可能なプールと屋外プールを備えています。またエステサロンも完備しており、温泉と合わせてリラクゼーションをお楽しみいただけます。
日帰り温泉 (1)
日帰り温泉は利用できますか？
日帰り入浴が可能です。料金は大人・平日1,000円、土日祝・繁忙期1,200円、子供・平日500円、土日祝・繁忙期600円となっています（変更の場合あり。事前にご確認ください）。
温泉・風呂 (2)
タトゥーがある場合、共同浴場は利用できますか？
基本的にタトゥーのある方の共同浴場のご利用はお断りしています。ただし10cm×10cm程度のシールで隠せる場合は利用可能です。詳細はホテルにお問い合わせください。
温泉の種類と特徴を教えてください
3つの源泉（喜久の湯・まつの湯・たけの湯）を持ち、渓流露天風呂・檜葉風呂・陶器風呂・岩風呂・寝湯・壺風呂・サウナなど20種類以上のお風呂が揃っています。泉質はナトリウム-硫酸塩-塩化物泉などで、肌への効能が高い名湯です。趣の異なる4つの貸切風呂もあります。
送迎・アクセス (1)
花巻駅・新花巻駅からの送迎はありますか？
JR花巻駅・新花巻駅からの無料シャトルバスを運行しています。詳細な時刻・予約方法はホテルにお問い合わせください。
食事 (1)
食事はどのような内容ですか？
夕食は「Live×Buffet ヒカリノモリ」で、目の前で仕上げる出来立て料理が並ぶ食のエンターテインメントが楽しめるビュッフェスタイルです。じゃらんOF THE YEAR 2023年「夕食」東北第一位を受賞した実績があります。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？
無料の駐車場が300台分あります。お車でのご来館も安心です。
その他 (6)
アクセス方法を教えてください
JR花巻駅よりバスで約23分（志戸平温泉下車・徒歩約2分）。花巻南ICより車で西に約15分。JR花巻駅・新花巻駅から無料シャトルバスあり。
住所はどこですか?
岩手県花巻市湯口字志戸平27番地1
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。