よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは使えますか？
全館無料Wi-Fiを完備しています。パスワードは客室のインフォメーションをご確認ください。
アクセス (1)
越後湯沢駅からのアクセスは？
越後湯沢駅西口より徒歩約2〜3分です。西口正面を出てセブンイレブン前の坂道を登ると正面入り口に到着します。急な坂道ですので、荷物の多い方はホテルへ送迎をご依頼いただけます。
アクティビティ (1)
スキー用品のレンタルはできますか？
冬季（2026年12月26日〜2027年3月31日の営業予定）にスキー・スノーボードレンタル用品の事前申し込みが可能です。宿泊日前日の15:00までの申し込みで対応しています。
チェックイン (1)
チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。プランにより異なる場合があります。チェックイン前到着の場合は荷物をロビー奥のロッカー室またはフロントカウンターへお預けいただけます。
子連れ (1)
子ども連れでの利用は大丈夫ですか？
はい、子ども連れのご家族に好評です。子ども向けの料理やサービスが充実しており、バイキングも子どもが楽しめる内容です。ロビー奥にロッカー室もあり、チェックイン前から快適にご利用いただけます。
客室 (1)
客室にはどのようなタイプがありますか？
源泉かけ流し露天風呂付き客室「紅山桜」、デザイナーズモダンルーム、和室二間客室、ReFaルーム（美容ブランドReFaを体験できる洋室）、バリアフリールーム（2025年11月リニューアル）など多彩なタイプをご用意しています。
施設 (1)
夏季のプールはありますか？
夏期のみプールが営業します。ご利用を希望される場合は事前に公式サイトや直接ホテルへご確認ください。
温泉 (1)
温泉はどのような種類がありますか？
泉質は単純温泉の越後湯沢温泉です。大浴場「岩の湯」「若草の湯」のほか、露天風呂、貸切風呂、サウナ、ジャグジーをご利用いただけます。離れの湯「季里の湯」では四季折々の庭を眺めながら湯浴みが楽しめます。また、源泉かけ流し露天風呂付き客室も人気です。
観光 (1)
温泉街の観光はできますか？
ホテルが湯沢温泉街の中心に位置しており、浴衣でのそぞろ歩きや射的など温泉街ならではの散策をお楽しみいただけます。越後湯沢駅や周辺スキー場へのアクセスも抜群です。
食事 (1)
食事はどのような内容ですか？
夕食・朝食ともにビュッフェ（和洋中バイキング）が人気です。握り寿司、ステーキ、具を選べるおにぎりコーナーなど品数と質への評価が高いです。子ども向けの料理や食事サービスも充実しています。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？料金は？
無料駐車場をご用意しています（乗用車約80〜100台、バス10台）。冬期など除雪の都合上、お車のカギはフロントへお預けください。予約不要です。
その他 (6)
住所はどこですか?
新潟県南魚沼郡湯沢町大字湯沢2494
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
JR上越新幹線「越後湯沢駅」西口より徒歩約2〜3分（西口正面、セブンイレブン前の坂道を登るとフロント入り口）。関越道「湯沢IC」より車で約3〜5分