よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
アクセス (1)
最寄り駅からのアクセス方法を教えてください。
新宿駅から特急ロマンスカーで箱根湯本駅まで約90分、そこから路線バスで約20分「天悠」下車すぐです。また箱根湯本駅から箱根登山鉄道で強羅駅まで約45分、強羅駅から無料送迎車で約10分です。
アクセス・送迎 (1)
送迎サービスはありますか？
強羅駅より無料の送迎車を運行しています。また、箱根湯本駅からシャトルバスも運行しています（予約不要の時間帯あり）。
キャンセル (1)
キャンセルポリシーはどうなっていますか？
キャンセルポリシーはご予約のプランにより異なります。ご予約時にプラン詳細をご確認いただくか、ホテルへお問い合わせください。
チェックイン・アウト (1)
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15:00から（最終19:00）、チェックアウトは11:00です。チェックイン前も温泉やロビーはご利用いただけます。
ペット (1)
ペットと宿泊できますか？
ペットの宿泊可否については、公式サイトまたはフロントへ直接お問い合わせください。
周辺施設 (1)
ユネッサンとの関係を教えてください。
箱根小涌園ユネッサンに隣接しており、園内巡回バスで2分とアクセス良好です。宿泊者向けにユネッサンの割引特典もご用意しています（詳細はフロントへ）。
温泉 (1)
大浴場・インフィニティ温泉はありますか？
インフィニティ温泉を含む大浴場をご用意しています。客室の露天風呂とあわせて、滞在中に豊かな湯めぐりをお楽しみいただけます。
温泉・客室 (1)
全室に温泉露天風呂が付いていますか？
はい、全室に温泉露天風呂を完備しています。箱根・小涌谷の豊かな自然を眺めながら、プライベートな温泉体験をお楽しみいただけます。
設備 (1)
Wi-Fiは使えますか？
Wi-Fiを接続いただけます。詳しくは部屋・プラン情報をご確認ください。
食事 (1)
食事はどのようなものがありますか？
豪華特撰会席や、伊勢海老・蟹などが楽しめる豪華なビュッフェ、鉄板焼きなどをご用意しています。5階「ダイニングはこね」では夏休み期間限定のマグロ解体ショーも開催されます。
館内施設 (1)
エステはありますか？
「庵スパ箱根」にてエステをご利用いただけます。温泉での癒しとあわせてご活用ください。詳細はフロントへお問い合わせください。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？
駐車場をご用意しています。お車でお越しの際はご利用ください。詳細はホテルへお問い合わせください。
その他 (6)
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
アクセス方法を教えてください
伊豆箱根バス「天悠」バス停より徒歩すぐ、または箱根登山鉄道「強羅」駅より無料シャトルバスで約10分
住所はどこですか?
神奈川県足柄下郡箱根町二ノ平1297
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。