よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは利用できますか？
館内全域でWi-Fiを無料でご利用いただけます。
アクセス (1)
青森駅からの所要時間はどのくらいですか？
JR青森駅東口から徒歩約4分です。ねぶた祭りの会場や繁華街にも徒歩圏内でアクセスできます。
チェックイン・アウト (1)
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
一般のチェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。相鉄ホテルズクラブ会員の場合はチェックイン14:00・チェックアウト12:00となります。
ペット (1)
ペットの宿泊は可能ですか？
ペットのご宿泊は受け付けておりません。詳細はホテルへ直接お問い合わせください。
予約 (1)
ねぶた祭り期間中の宿泊予約はいつから取れますか？
青森ねぶた祭り期間の宿泊予約受付は毎年4月1日から開始されます。2026年ねぶた祭り期間の予約は既に受付中です。混雑が予想されますのでお早めにご予約ください。
会員・特典 (1)
相鉄ホテルズクラブとはどのような会員制度ですか？
相鉄ホテルズが運営する会員プログラムで、会員はアーリーチェックイン（14:00）やレイトチェックアウト（12:00）などの特典が受けられます。入会費・年会費無料です。
子連れ (1)
子どもと一緒に宿泊できますか？
お子様連れのご宿泊が可能です。料金や添い寝の条件などはプランによって異なりますので、ご予約時にご確認ください。
客室 (1)
喫煙ルームはありますか？
禁煙ルームと喫煙ルームの設定があります。ご予約時に喫煙・禁煙のご希望をお伝えください。
支払い (1)
利用できる決済方法を教えてください
現金、主要クレジットカード（VISA、AMEX、DINERS CLUB、JCB など）、iD・Suica等の交通系ICカード・電子マネー、PayPay・メルペイ・楽天ペイ等のQRコード決済が利用できます。
観光・立地 (1)
周辺の観光地へのアクセスはよいですか？
青森駅から徒歩4分の立地で、青森ベイエリア・青森県観光物産館アスパム・ねぶたの家ワ・ラッセなどの観光スポットへ徒歩や公共交通機関で気軽にアクセスできます。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？料金はかかりますか？
ホテル前の屋外駐車場（普通車1泊770円）があります。満車の場合は徒歩2〜5分の駐車場をご案内します。高さ制限はありません。大型車は1泊3,300円で徒歩4分の第3駐車場となります（事前予約推奨）。
その他 (6)
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
住所はどこですか?
青森県青森市新町1-10-14
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
JR奥羽本線青森駅東口より徒歩4分。東北新幹線新青森駅より車で約15分。東北自動車道青森中央ICより車で15分