Frequently Asked Questions
This property's FAQ is published in Japanese. The AI chat answers in the language you ask in.
Or browse the answers we’ve already prepared below.
These answers were written by AI from the property's official website. The property has not checked them. Collected on October 24, 2026. Prices and times may be out of date, so please confirm anything important with the property.
Access / Shuttle service (1)
豊栄駅からのアクセスを教えてください。
JR白新線「豊栄駅」からシャトルバスで約25分です。詳細な時刻はお問い合わせください。
Check-in / check-out (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00〜21:00、チェックアウトは10:00です（GENJI香フロアはチェックアウト11:00）。
Accessibility (1)
バリアフリー対応はありますか？
フロントスタッフが手話・筆談に対応しています。非常用警報ランプ対応客室・洋式トイレも完備しています。
Traveling with children (1)
子ども連れでも宿泊できますか？
お子様連れのご宿泊を歓迎しています。キッズプレイルームやフリーラウンジも完備しており、ファミリーにも好評です。
Rooms (1)
客室の種類を教えてください。
全83室。和室・和洋室・特別室のほか、ラグジュアリーフロア「GENJI香」（源氏物語をテーマにした特別室）もご用意しています。
Prices (1)
入湯税はかかりますか？
入湯税が別途必要です。詳細金額はご予約時にご確認ください。
Hot springs (1)
温泉の泉質と特徴を教えてください。
月岡温泉は含硫黄-ナトリウム-塩化物温泉（弱アルカリ性・低張性・高温泉）で、泉温50.7度。全国有数の硫黄含有量で美肌効果があり、エメラルドグリーンの湯色が特徴です。
Hot springs / Baths (1)
お風呂の種類を教えてください。
男女合わせて4つの大浴場・6つの露天風呂・2基のサウナ・3つのTV付き貸切風呂を完備しています。24時間入浴できる浴場もあります。
Equipment (1)
Wi-Fiは使えますか？
全客室内Wi-Fiが設置されています。
Meals (1)
お食事はどのようなスタイルですか？
和の心を大切にした夕食ビュッフェスタイル（料理人が一品一品に真心を込めた本格料理）と、ラグジュアリーフロア「GENJI香」での特選会席料理の2スタイルをご用意しています。
Parking (1)
駐車場はありますか？無料ですか？
無料駐車場をご用意しています（普通車200〜350台）。駐車場はホテルより約500メートルの場所にありますので、一度ホテル前までお越しいただき、スタッフがご案内します。
Other (6)
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
住所はどこですか?
新潟県新発田市月岡温泉278-2
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
JR白新線「豊栄駅」よりシャトルバスで約25分。日本海東北自動車道「豊栄新潟東港IC」より車で約15分。磐越自動車道「安田IC」より車で約15分。