よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
アクセス (1)
ホテルへのアクセス方法を教えてください
JR紀伊勝浦駅から徒歩約5分の専用桟橋（勝浦港観光桟橋）から、ホテル専用の船で約10分です。お車の場合は専用駐車場（400台・無料）をご利用いただき、シャトルバスまたは送迎船でホテルへご案内します。
チェックイン (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00〜、チェックアウトは10:00です。プランにより異なる場合があります。18時以降のご到着の場合は事前にホテルへご連絡ください。
子連れ (1)
子どもと一緒に楽しめる施設はありますか？
屋外プール（無料）・屋内プール（有料）・ゲームコーナー（有料）・カラオケなどが館内にあります。お子様連れのご家族にも楽しんでいただける施設が充実しています。
客室 (1)
客室の種類と数を教えてください
和室・洋室・和洋室あわせて約370〜681室規模の大型ホテルです。なぎさ館・日昇館・山上館など複数の棟があり、それぞれ異なる雰囲気・眺望をお楽しみいただけます。
支払い (1)
クレジットカードは使えますか？
JCB・VISA・DC・AMEX・ダイナース・マスターカードなど主要なクレジットカードがご利用いただけます。
温泉 (3)
日帰り入浴はできますか？
耐震工事などの状況により日帰り入浴の受け入れが変動する場合があります。最新情報は公式サイトまたはホテルへ直接お問い合わせください。
名物の洞窟温泉「忘帰洞」はいつでも入れますか？
「忘帰洞」は工事・メンテナンス期間中はご利用いただけない場合があります。2026年4月から8月中旬（予定）は工事のため休止の予定です。ご宿泊前に最新情報を公式サイトでご確認ください。
泉質はどのような種類ですか？
含イオウナトリウム塩化物泉・塩化物泉など複数の源泉を有しています。天然洞窟を活かした露天風呂「忘帰洞」と「玄武洞」が名物で、大浴場も完備しています。
観光 (1)
近くの観光スポットを教えてください
世界遺産・熊野古道や那智の滝（那智大社）が近くにあります。また、勝浦港周辺は「紀の松島」と呼ばれる風光明媚な景観で知られており、遊覧船めぐりも楽しめます。
設備 (1)
Wi-Fiは利用できますか？
全館・ロビー・客室などでWi-Fiをご利用いただけます。
食事 (1)
食事はどのような形式ですか？
夕食・朝食ともにバイキング形式が基本で、生マグロをはじめとした紀州の海の幸を豪快に楽しめます。館内にはいくつかの食事会場があり、宿泊棟によって会場が異なります。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？料金は？
専用駐車場（400台）が無料でご利用いただけます。ただし駐車場はホテル本体から離れた場所にあり、シャトルバスで送迎します。カーナビには「和歌山県東牟婁郡那智勝浦町天満441-16」を入力してください。
その他 (6)
住所はどこですか?
和歌山県東牟婁郡那智勝浦町勝浦1165-2
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
JR紀勢本線紀伊勝浦駅より徒歩約5分の専用桟橋から送迎船（無料）で約10分／専用駐車場（400台・無料）からシャトルバスあり