よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
客室でWi-Fiは使えますか？
全室に無線LAN（Wi-Fi）を完備しています。追加料金なしでご利用いただけます。
アクセス (3)
上高地への到着は何時頃までに行けばよいですか？
上高地は夜間通行止めになります。遅くとも夕方17時頃を目安にご到着ください。また、駐車場からのバス最終便は16:30頃ですのでご注意ください。
松本駅からホテルへはどのように行けばよいですか？
松本駅から松本電鉄上高地線で新島々駅まで約30分、新島々駅からバスで約30分お乗りいただくと大正池バス停に到着します。ホテルはバス停前すぐです。新島々駅発上高地行きのバス最終便は15:30のため、松本駅を14:46までに出発する電車にお乗りください。
河童橋へはどのように行けますか？ホテルから遠いですか？
河童橋はホテルから徒歩約60分（約1時間）、または上高地バスターミナル行きのバスで約10分の距離です。日中はほぼ20分に1本バスが運行しており、バスターミナルから徒歩5分で河童橋に到着します。
イベント (1)
星空鑑賞会はどんなイベントですか？参加できますか？
「星降る夜空の鑑賞会」は5〜10月に開催されるネイチャーイベントです。上高地は国立公園内で街灯がなく、大正池近辺は当館以外の明かりがないため、晴れた日には満天の星空が広がります。天体望遠鏡メーカーのビクセンが参加する日もございます。具体的な開催日程はホテルのイベント情報をご確認ください。
お支払い (1)
利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
VISA・Mastercardのほか複数のクレジットカード、およびデビットカードがご利用いただけます。売店でもクレジットカードをご利用いただけます。
チェックイン (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。チェックイン前（朝7時以降）およびチェックアウト後もお荷物をお預かりしますので、お気軽にお申し付けください。
喫煙 (1)
全室禁煙ですか？喫煙場所はありますか？
はい、全室禁煙室となっております。喫煙場所については、サイト上に詳細な記載がございませんので、直接ホテルへお問い合わせください。
基本情報 (5)
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
大正池バス停前すぐ。松本駅から松本電鉄上高地線で新島々駅（約30分）、バスで約30分。沢渡駐車場からバスで約30分。平湯あかんだな駐車場からバスで約30分。河童橋まで徒歩約60分・バス約10分。上高地はマイカー規制があり自家用車での入場不可。夜間通行止めのため夕方17時頃までに到着が必要。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
駐車場はありますか?
ご用意しておりません。
子連れ (1)
子ども連れで宿泊できますか？年齢制限はありますか？
6歳未満のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。6歳以上のお子様はご宿泊いただけます。
手荷物 (1)
荷物の預かりや上高地バスターミナルへの配送はできますか？
チェックイン前（朝7時以降）とチェックアウト後にお荷物をお預かりいたします。また、チェックアウト後に上高地バスターミナルの荷物預かり所へお荷物を運ぶサービス（有料）も行っております。宅急便の発送も可能です。
温泉・浴場 (1)
お風呂（浴場）の利用時間と種類を教えてください。
浴場は男性1室・女性1室を備えております。ご利用時間は6:00〜9:00と15:00〜22:30です。浴槽から焼岳と大正池を眺めながらお入りいただけます。なお温泉ではございません。浴場の利用は宿泊客のみとなります。タオルはお部屋からお持ちください。
食事 (1)
食事はどのようなものが提供されますか？レストランの営業時間は？
大正池を一望できるレストラン「レイクビュー」（70席）にて、宿泊客へ朝食・夕食を提供しています。夕食は17:50〜のディナータイムです。日中は一般のお客様も利用でき、7:00〜16:00（ラストオーダー15:30）で軽食・麺類・定食・喫茶メニューをご提供しています。
館内設備 (1)
ホテル内にエレベーターやランドリーはありますか？
6人乗りのエレベーターとコインランドリーを館内に設置しております。なお、客室内バス・トイレの入り口には段差があり、浴場入り口には3〜4段の階段があります。車いすをご利用の方はあらかじめご確認ください。
駐車場 (1)
自家用車でホテルまで行けますか？駐車場はありますか？
上高地は年間を通して自家用車の乗り入れが禁止されており、ホテルへ直接車でお越しになることはできません。沢渡駐車場または平湯あかんだな駐車場に駐車し、バスまたはタクシーをご利用ください。駐車場からバスで約30分です。なお駐車場からのバス最終便は16:30頃です。