よくある質問の一覧
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アクセス (1)
電車や高速バスで訪れる場合のアクセスを教えてください。
JR飯田線 飯田駅または天竜峡駅からバス・タクシーで約30分です。JR松本駅からは昼神温泉行き直通シャトルバスが1日1往復運行しています。高速バスをご利用の場合は、バスタ新宿→飯田IC伊賀良バス停または名鉄バスセンター→昼神温泉郷駒場バス停下車後、無料送迎バスをご利用いただけます。
キャンセル (1)
キャンセルポリシーを教えてください。
キャンセル料は3日前〜前日：宿泊料金の20%、当日：50%、連絡なしのキャンセル（不泊）：100%となります。プランや日程により別途キャンセルポリシーが設定されている場合がありますので、予約手続き画面でご確認ください。
チェックイン (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは13:00（最終チェックイン19:00）、チェックアウトは11:00です。一泊朝食プランの方は最終チェックイン22:00まで対応可能です。遅くなる場合は事前にホテルへご連絡ください。
バリアフリー (1)
バリアフリー対応の客室や施設はありますか？
バリアフリー対応の客室（露天風呂付き和洋室・和洋室・特別室）をご用意しています。すべて1階にあります。また貸切風呂「木曽」もバリアフリー対応です。車椅子の貸出も行っています。なお囲炉裏付客室・ビューバス付洋室トリプルなど本館2階の一部客室はエレベーターがなく、階段のみとなりますのでご注意ください。
予約特典 (1)
公式サイトから予約するとどんな特典がありますか？
公式サイト予約限定で、岩盤浴が通常料金より1名様1,100円引き、貸切風呂が1部屋45分利用1,100円引きでご利用いただけます。また最安値保証も適用されます。
喫煙 (1)
館内は全館禁煙ですか？喫煙場所はありますか？
全館全客室禁煙となります。ただし喫煙所が本館1Fと別館2Fの計2か所ございますので、そちらをご利用ください。
基本情報 (5)
チェックイン時間は何時ですか?
13:00 です。
住所はどこですか?
〒395-0304 長野県下伊那郡阿智村智里290-1
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
アクセス方法を教えてください
【車】東京方面：中央自動車道 飯田山本ICから国道153号線で約10分。名古屋方面：東名・中央自動車道 園原ICから国道256号線で約8分（名古屋から約90分、大阪から約3時間15分、東京から約3時間20分）。【電車】JR飯田線 飯田駅または天竜峡駅からバス・タクシーで約30分。JR松本駅から昼神温泉直通シャトルバス1日1往復運行。【高速バス】バスタ新宿から飯田IC伊賀良バス停下車後、無料送迎バスで約20分。名鉄バスセンターから昼神温泉郷駒場バス停下車後、無料送迎バスで約5分。駐車場：無料30台（身障者用2台）。
子連れ (1)
子ども連れで宿泊できますか？料金はどうなりますか？
お子様のご宿泊が可能です。0歳は無料です。1〜3歳は入館料3,300円（税込）がかかります。お布団利用2,200円、夕食お子様ランチ3,630円、朝食お子様ランチ1,100円、バスタオル・浴衣はそれぞれ500円が別途必要です。お子様用浴衣（3サイズ）の貸出もございます。
支払い (1)
利用できる支払い方法を教えてください。
クレジットカード（VISA・JCB・UC・DC・UFJ Card）、電子マネー（iD・楽天Edy・WAON・nanaco・QUICPay・交通系IC〈Suica・PASMO・ICOCA〉）、コード決済（PayPay・au PAY・d払い・楽天Pay）がご利用いただけます。
料金 (1)
2026年から宿泊税がかかると聞きましたが、詳細を教えてください。
阿智村の方針により2026年6月1日より、6,000円（税別）以上でご宿泊のすべてのお客様を対象に宿泊税が導入されます。開始から3年間はお一人様300円（長野県100円＋阿智村200円）、4年目以降は350円となります。宿泊代金とは別に現地でのご精算となります。
温泉 (3)
貸切風呂の料金と利用時間を教えてください。
貸切風呂は13:00〜22:45でご利用いただけます。料金は1回45分・1部屋3,300円です。信濃・天竜・木曽（バリアフリー対応）の3種類をご用意しており、要予約です。公式サイト予約の場合は1,100円引きの特典があります。
温泉の営業時間と泉質を教えてください。
大浴場は5:00〜24:00（毎日9:00〜10:00清掃）、サウナは13:00〜22:00です（木曜は9:00〜13:00まで清掃のため利用不可）。泉質はアルカリ性単純硫黄泉でpH9.8の強アルカリ性。なめらかな湯ざわりの「美人の湯」として知られています。なお日帰り入浴のみのご利用はできません。
岩盤浴の料金と利用方法を教えてください。
岩盤浴は13:00〜23:00でご利用いただけます。料金は1回60分・1名様2,200円（要予約）で、各2名・2部屋をご用意しています。公式サイト予約の場合は1,100円引きの特典があります。妊娠中・高血圧・心臓病・ペースメーカー使用の方、空腹時・飲酒後はご利用いただけません。
送迎 (1)
送迎サービスはありますか？
飯田駅から天竜峡区間で無料送迎を行っています（13:00〜16:00、要事前予約、1名様から可能）。また名古屋駅直行シャトルバスもご宿泊とセットで申し込める場合があります。詳細はTEL:0265-43-2811へお問い合わせください。
食事 (1)
食物アレルギーへの対応はしていますか？
食物アレルギーへの対応について案内しております。詳細はサイトのお知らせページ、またはお電話（0265-43-3000）でお問い合わせください。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？料金はかかりますか？
無料の青空駐車場を約30台分ご用意しています。予約不要でご利用いただけます。身障者用駐車スペースも2台ございます。