よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは利用できますか？
館内全域で無線LAN（Wi-Fi）を無料でご利用いただけます。なお、無線LANのご使用にあたってはご利用者の責任にてお願いいたします。
キャンセル・変更 (1)
予約のキャンセルや変更はどうすればよいですか？
2026年4月1日10:59以前のご予約は、予約確認メール内のURLからキャンセル手続きが可能です（日程・人数変更は不可のため、一度キャンセル後に再予約）。同日11:00以降のご予約は公式サイトの「予約確認・キャンセル」ボタンから手続きできます。
チェックイン・食事 (1)
遅い時間にチェックインする場合でも食事はつきますか？
遅着でも安心の「1泊朝食付きプラン」をご用意しております。夕食のご手配が難しい場合もご安心ください。
喫煙 (1)
客室内で喫煙はできますか？
当ホテルは全室禁煙です。喫煙をご希望の場合は、ロビー階の喫煙所をご利用ください。
基本情報 (1)
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
客室設備 (1)
客室のアメニティや備品にはどんなものがありますか？
各客室には冷蔵庫・テレビ・ドライヤー・お茶セット・ポット・無線LAN・浴衣・羽織・バスタオルを備えています。アメニティはフェイスタオル・歯磨きセット・ひげ剃りをご用意しております。
宴会・施設 (1)
宴会場はありますか？何名まで利用できますか？
20名様〜80名様までご利用いただける大宴会場と小宴会場をご用意しています。ご家族やグループのご利用目的・人数に応じてご準備いたします。
宿泊プラン (1)
1名での宿泊は可能ですか？
はい、1名様歓迎の素泊まりプランをご用意しております。お一人でのご宿泊も安心してご利用いただけます。
支払い (1)
クレジットカードは使えますか？
MASTER・DC・VISA・NICOS・ダイナース・AMEXをはじめ各種クレジットカードがご利用いただけます。
施設・スキー (1)
スキー用品の保管設備はありますか？
スノースポーツご利用のお客様向けに、施錠式の乾燥室（スキーロッカー）・更衣室をご用意しています。スキーロッカーはオーダーメイドで製作され、5足分のブーツ＆スキースペースをご利用いただけます。
施設・設備 (1)
館内にエレベーターはありますか？
はい、館内にエレベーターを設置しております。お荷物の多い方やご移動が不安な方もご安心ください。
温泉 (1)
大浴場・露天風呂は何か所ありますか？
開放感あふれる露天風呂が3か所あり、多彩な湯処で自家源泉掛け流しの温泉をお楽しみいただけます。
温泉・客室 (1)
露天風呂付き客室はどのような種類がありますか？
露天風呂付き客室は和洋室と和室の2種類があります。和洋室には美濃焼のお風呂、和室には檜のお風呂が備わっており、滞在中いつでも自家源泉掛け流しの温泉をお楽しみいただけます。
特典・サービス (1)
女性向けの特典はありますか？
女性のお客様には、選べる色浴衣のレンタルをサービスしております。おしゃれ浴衣を着て野沢温泉街の散策をお楽しみいただけます（露天風呂付き客室プラン利用時）。
食事 (1)
食事はどこでいただけますか？
野沢の温泉通りに面したガラス張りの明るい御食事処（テーブル形式）をご利用いただけます。また、数名様のグループ向けに和室の個室（要予約）もご用意しています。