よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは利用できますか？
全館Wi-Fiをご利用いただけます。旅館棟の客室でもご使用いただけます。
アメニティ・設備 (1)
旅館部客室のアメニティを教えてください。
旅館棟の基本アメニティは、浴衣・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・髭剃り・シャワーキャップ・ドライヤーです。全室テレビ・洗面台・ウォシュレット付きトイレも完備しています。
キャンセル (1)
キャンセル料はいつから発生しますか？
個人のお客様の場合、当日100%・前日50%・2〜5日前30%のキャンセル料が発生します。8名以上の団体のお客様はお問い合わせください。
バリアフリー (1)
バリアフリー対応はどのようになっていますか？
乳頭温泉郷の最奥に位置しており、駐車場から坂道を歩いて約50m下った場所に宿があります。道中に段差や階段があるため、車椅子や足腰が不自由な方はご注意ください。
喫煙 (1)
喫煙はできますか？
秋田県受動喫煙防止条例により全館禁煙となっております。屋外に喫煙所を設けておりますのでご利用ください。
営業期間 (1)
営業期間はいつからいつまでですか？
旅館部・温泉施設は4月中旬〜11月上旬の季節営業です。2025年は4月15日より営業を再開します。自炊部は4月下旬〜10月末までの営業となっています。
基本情報 (3)
アクセス方法を教えてください
秋田新幹線・JR田沢湖駅から羽後交通バス乳頭温泉郷行きで約50分、終点「乳頭蟹場温泉」下車後送迎あり（要予約）。タクシー利用の場合は田沢湖駅から約40分・約8,000円。車利用は東北自動車道盛岡ICから約5時間50分（東京方面）、秋田市内から国道13号・46号・341号経由で約1時間40分。秋田空港からはエアポートライナー乳頭号（1名6,700円・要予約）利用可。休暇村乳頭温泉郷手前を右折しブナの林道1.3km先が駐車場。駐車場から坂道を徒歩約50m下った場所に宿がある。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
子連れ (1)
子供（小学生）の宿泊料金はいくらですか？
大人と同じメニューの夕食の場合は各部屋料金の80%、お子様用メニューの夕食の場合は70%です。幼児はお子様メニュー夕食＋布団あり11,000円、布団なし7,700円、夕食なし＋布団あり3,300円、夕食なし・布団なしは無料です。
支払い (1)
クレジットカードや電子マネーは使えますか？
クレジットカードのほか、PayPay・d払い・メルペイでのお支払いが可能です。
温泉・入浴 (3)
貸切風呂はありますか？料金はいくらですか？
「亀の湯」「玉肌の湯」の2つの貸切風呂（内湯・打たせ湯付き）があります。1組45分2,750円（入湯税別）で、事前に受付での予約が必要です。旅館にご宿泊の方は無料でご利用いただけます。
お風呂は混浴のみですか？男女別はありますか？
混浴の内湯・露天風呂各1のほか、男女別の内湯・露天・打たせ湯各1（旅館部内湯1含む）もご用意しています。どちらにも内風呂と露天風呂があります。
日帰り入浴は何時から何時まで利用できますか？
木〜火曜日は9:00〜16:30（受付16:00まで）、水曜日のみ9:00〜11:00（受付10:30まで）です。祝日の場合は変更がある場合があります。料金は中学生以上800円、小学生400円です。
送迎・アクセス (2)
バス停から宿まではどのくらい歩きますか？
乳頭温泉郷行き「休暇村前」バス停からブナの林を通って徒歩約25分です。宿泊者の方は蟹場温泉バス停〜黒湯温泉駐車場間の送迎があります（要予約）。駐車場から宿までは坂道を約50m下ります。
田沢湖駅からの送迎はありますか？
駅からの無料送迎バスはございません。路線バス（羽後交通・乳頭線）のご利用をお勧めしています。宿泊のお客様に限り、バス終点「蟹場温泉」〜「黒湯温泉」駐車場間の送迎を行っています（要予約・事前に乗車バスの時刻をご連絡ください）。
食事・自炊 (2)
食堂の営業時間を教えてください。
食堂の営業時間は11:30〜13:30（ラストオーダー13:00）です。原則として水曜日は定休です。売店・喫茶は7:00〜20:00（水曜も営業）です。
自炊はできますか？設備はどのようなものがありますか？
茅葺き自炊棟（囲炉裏付き・8畳3室・7,850円〜）と二階建て自炊棟（6〜8畳6室・6,750円〜）があり、4月下旬〜10月末の営業です。炊事用具・ガスコンロ・冷蔵庫・電子レンジ・洗濯機を備えています。予約はお電話のみ受け付けています。