よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
アクセス・送迎 (1)
最寄り駅からのアクセスと送迎について教えてください
富士急行線「富士山駅」または「富士急ハイランド駅」から無料送迎シャトルがあります。所要時間は約5〜7分です。駅に到着後、ホテルへご連絡ください。
スパ・エステ (1)
エステやスパは利用できますか
館内エステ施設をご利用いただけます。追加料金でお部屋へのマッサージサービスも手配可能です。詳細な料金・予約方法はフロントにてご確認ください。
チェックイン・アウト (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00〜21:00、チェックアウトは11:00です。プランにより異なる場合がありますので、ご予約のプランをご確認ください。
周辺施設 (1)
近くにコンビニはありますか
ホテルから徒歩5分以内にコンビニがあります。お土産ショップも館内に併設されています。
周辺施設・特典 (1)
富士急ハイランドに隣接していますか。特典はありますか
富士急ハイランド唯一のオフィシャルホテルとして、宿泊者は富士急ハイランドへの開園前優先入場が可能です。また、隣接するふじやま温泉の入館も宿泊者は無料です。
子ども・ファミリー (1)
子ども連れでの宿泊は可能ですか
ファミリープランやお子様向けプランをご用意しています。富士急ハイランドが隣接しているため、お子様も楽しめます。詳細はプラン内容をご確認いただくか、ホテルへお問い合わせください。
客室 (1)
部屋のタイプと禁煙・喫煙の状況を教えてください
シングルからトリプル、和洋室など全161室をご用意しています。ホテルは全室禁煙となっており、喫煙は指定の喫煙ゾーンのみでご利用いただけます。
温泉・風呂 (1)
温泉・大浴場の施設について教えてください
隣接する「ふじやま温泉」（マッサージサロン付き）の広々とした天然温泉を宿泊中は何度でも無料でご利用いただけます。露天風呂・大浴場・サウナ・岩盤浴を備えています。
設備・サービス (2)
ルームサービスはありますか
追加料金でルームサービスをご利用いただけます。詳細はフロントにてご確認ください。
Wi-Fiは使えますか
館内全域で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
食事 (1)
レストランについて教えてください
富士山を一望する「フジヤマテラス」レストランでは和洋折衷ブッフェの朝食をご提供します。繊細な和食を楽しめる「こころぎ」レストランもご利用いただけます。
駐車場 (1)
駐車場はありますか
ホテル敷地内に無料駐車場があります。詳細な台数はホテルへお問い合わせください。ご宿泊の方は無料でご利用いただけます。
その他 (6)
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
富士急行線富士山駅よりタクシーで約5〜7分（無料送迎シャトルあり）。中央自動車道河口湖ICに隣接し新宿から約80分。
住所はどこですか?
山梨県富士吉田市新西原5-6-1
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。