よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは使えますか？
全客室内にWi-Fiを設置しており、無料でご利用いただけます。
アクセス (1)
別府駅からホテルまでの距離を教えてください。
JR別府駅東口より徒歩約4〜5分（約368m）です。別府観光の拠点として非常に便利な立地です。
キャンセル (1)
キャンセルポリシーはどうなっていますか？
ご予約のお取消しやご人数変更の場合はキャンセル料が発生します。旅行会社や各宿泊予約サイトからのご予約の場合は各サイトの規定に準じます。詳細は公式サイトのFAQページをご確認ください。
チェックイン・アウト (1)
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00です。プランにより異なる場合がありますので、ご予約時のプラン詳細をご確認ください。
ビジネス (1)
ビジネス利用は可能ですか？
別府駅から徒歩約5分の便利な立地で、ビジネスの拠点としても最適です。シングルルームやワーケーション向けプランも用意しています。会議室も備えています。
予約 (1)
予約はいつから可能ですか？
ご利用日の6か月前の月の初日から亀の井ホテル公式Webサイトやお電話でご予約いただけます。月の初日の予約に限り受付時間は8:30からとなります。
子連れ (1)
子どもと一緒に楽しめる施設はありますか？
館内には卓球、ゲームコーナー、駄菓子・縁日コーナー、キッズコーナーがあります。ベビールームも完備しており、ファミリーでの利用に適しています。
客室 (1)
客室のタイプはどのような種類がありますか？
シングルからツイン、3〜6ベッドの多人数向け客室、おもちゃやベビーグッズ・畳スペースを完備したベビールームなど個性豊かな322室があります。上階層からは別府市街の夜景を楽しめます。
料金 (1)
入湯税はかかりますか？
中学生以上の方は入湯税として別途費用が必要です（ご利用代金4,500円未満は100円、4,500円以上は150円）。詳細はホテルへお問い合わせください。
温泉・風呂 (1)
温泉・大浴場の設備を教えてください。
約160㎡の広々とした内湯、ウッドデッキが開放的な露天風呂、ジャグジーバス、水風呂、サウナを完備しています。男女共に約100名が入浴できる大型施設です。営業時間は5:00〜10:00・16:00〜24:00です。
食事 (1)
食事の内容を教えてください。
夕食は地獄蒸しやライブキッチンを楽しめるビュッフェ（湯けむりビュッフェ）か、別府の郷土料理が楽しめる和食レストラン「油屋熊八亭」から選べます。朝食はビュッフェ形式です。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？料金はかかりますか？
無料駐車場を約300台分完備しています（立体駐車場）。満車の際は周辺のコインパーキングをご利用ください。立体駐車場は階段のみのため、ホテル正面で荷物を降ろしてから駐車されることをお勧めします。
その他 (6)
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
JR別府駅東口より徒歩約4〜5分。大分自動車道別府ICより車で約12〜15分。大分空港より空港バスで約50分（別府駅下車）。
住所はどこですか?
大分県別府市中央町5番17号