よくある質問の一覧

AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。

Wi-Fi (1)

館内でWi-Fiは無料で使えますか?

はい、館内全室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

アクセス (1)

最寄り駅からホテルへのアクセスを教えてください。

最寄り駅は地下鉄烏丸線・五条駅で、8番出口を出て右方向に歩き、2番目の交差点(烏丸通と花屋町通の交差点)の北西角がエントランスです(東本願寺の北隣)。徒歩約1分です。京都駅からは徒歩約12〜15分、タクシーで約5分です。

アクティビティ (1)

レンタサイクルはありますか?

無料でご利用いただける電動自転車をご用意しております。台数が限られているため事前予約をお勧めします。なお、明るい時間帯かつ晴天時のみのご利用となります。

キャンセル (1)

キャンセル料はいつから発生しますか?

チェックイン日の7日前より宿泊料金の100%のキャンセル料が発生します。ただし、ご予約サイトやプランによってキャンセルポリシーが異なる場合がありますので、ご確認ください。

チェックイン (2)

チェックインとチェックアウトの時刻を教えてください。

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりも可能です。なお、深夜0時を過ぎてご到着の場合はセキュリティのため事前にご連絡ください。

アーリーチェックインやレイトチェックアウトは可能ですか?

アーリーチェックインは対応しておらず、チェックインは15:00からとなります。それ以前はお荷物のお預かりが可能です。レイトチェックアウトは当日の予約状況により異なりますので、チェックアウト当日の朝にフロントへお問い合わせください。

喫煙 (1)

喫煙できる場所はありますか?

全室禁煙となっております。喫煙をご希望の方は、本館地下2階および別邸1階の喫煙スペースをご利用ください。

基本情報 (6)

住所はどこですか?

京都府京都市下京区烏丸通六条下る北町190

チェックイン時間は何時ですか?

15:00 です。

チェックアウト時間は何時ですか?

11:00 です。

駐車場はありますか?

ご用意しておりません。

Wi-Fiは利用できますか?

全館無料Wi-Fi完備です。

アクセス方法を教えてください

地下鉄烏丸線・五条駅8番出口より徒歩1分。京都駅(JR)中央口より徒歩約12分、タクシー約5分。関西国際空港からJR特急「はるか」で京都駅まで約75〜80分。大阪伊丹空港から空港リムジンバス(京都駅八条口)約55分、京都駅八条口より徒歩約15分。成田空港から成田エクスプレスで東京駅約60分、東海道新幹線「のぞみ」で京都駅約140分。烏丸通と花屋町通の交差点北西角にエントランス。

子連れ (1)

子連れで宿泊できますか?ベビーベッドはありますか?

お子様連れのご宿泊を歓迎しております。ベビーベッドの無料貸出し(0〜2歳未満対象)を行っております。数量が限られているため事前にお知らせください。なお、お部屋タイプにより小学生以下の添寝可能人数が異なります(スイート・デラックス・スーペリアは最大2名、アクタス・メゾネット・カギロイ・ダブルルームは1名まで)。

客室 (1)

連泊時のアメニティ交換はどうなりますか?

環境保護の観点から、連泊時の清掃ではシーツ・タオル以外のアメニティ(歯ブラシ・ヘアブラシ等)の自動交換は行っておりません。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。

施設・サービス (2)

館内にスパやマッサージサービスはありますか?

別邸1階にカンラスパがございます。また、お部屋でのマッサージサービスもご利用いただけます。ご利用はフロントスタッフまでお申し付けください。

本館と別邸の違いは何ですか?

別邸は2010年に建てられ、本館は2016年に増設されました。本館にはフロント・ラウンジ・レストランなどの共用施設があり、別邸にはカンラスパやファンクションルーム(宴会場)などがございます。1階部分の渡り廊下で両棟を行き来することができます。

特別サービス (1)

記念日のサプライズ手配はお願いできますか?

有料にてケーキ・花束・ワイン/シャンパンなどの手配が可能です。いずれも5日前までの事前予約が必要です。お電話またはメールにてご相談ください。

食事 (2)

アレルギーや苦手な食材がある場合、食事の対応は可能ですか?

できる限り対応いたします。ご予約の際に詳細をお知らせください。ベジタリアン対応も可能な範囲で承ります。

朝食の内容と料金を教えてください。

朝食は本館地下2階のTHE KITCHEN KANRAでの会場食です。料金は大人1名4,500円(税・サービス料込)です。小学生以下のお子様用は1,800円(税・サービス料込)、中学生以上は大人と同料金となります。

駐車場 (1)

駐車場はありますか?

申し訳ございませんが、当館には併設・提携の駐車場はございません。地下鉄等の公共交通機関のご利用をお勧めしております。お車でお越しの場合は、近隣のコインパーキングをご案内いたします。