よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
アクセス (1)
ホテルへのアクセス方法を教えてください。
新宿から高速バスでホテル前の停留所まで直通でお越しいただけます。また、元箱根港の海賊船乗り場前より送迎バスをご用意しており、多方面からのアクセスに便利です。
ウェディング・記念日 (1)
ウェディングや記念日のディナーには対応していますか？
はい、ウエディングパーティーや記念日の特別ディナーにも対応しております。煌めく芦ノ湖と豊かな自然の中でのリゾートウェディングや、フランス料理・日本料理レストランでのプライベートなお食事としてもご利用いただけます。
キャンセル・予約変更 (1)
予約の確認・変更・キャンセルはどこからできますか？
公式サイトの「ご予約確認・変更・取消」ページよりご対応いただけます。予約受付時間外のご連絡はTEL：0460-83-7415までお電話ください。
グループ・セミナー (1)
グループやセミナーでの利用は可能ですか？
はい、グループ・セミナーのご利用が可能です。宴会場・会議室として「芦辺」「金時」「乙女」などの会場をご用意しております。グループランチのメニューもございます。
スパ (1)
スパはありますか？どのようなサービスがありますか？
「スパ モンターニュ」がございます。専門のセラピストによる各種トリートメントをご提供しており、「真の健康」をコンセプトに心身のケアをお手伝いします。期間限定メニューやブライダルスパメニューもございます。
その他 (1)
ホテルの運営会社はどこですか？
株式会社小田急リゾーツが運営しております。同社は箱根ハイランドホテル、はつはな、箱根ゆとわ、リトナ箱根、箱根湯寮など複数の施設を運営しています。
基本情報 (2)
住所はどこですか?
神奈川県足柄下郡箱根町元箱根80
アクセス方法を教えてください
元箱根港海賊船乗り場前より送迎バスあり。新宿からは高速バスでホテル前停留所まで直通でアクセス可能。
庭園・観光 (1)
庭園を見ることはできますか？何が見られますか？
はい、四季の自然を楽しめる庭園がございます。かつての岩﨑小彌太男爵別邸時代から受け継がれたツツジとシャクナゲが有名で、毎年「つつじ・しゃくなげフェア」が開催されています。周辺には神社も点在しており、散策もお楽しみいただけます。
日帰り利用 (1)
日帰りでレストランや温泉を利用できますか？
はい、宿泊のお客様だけでなく日帰りのお客様にも、各レストランやラウンジ・バーをご利用いただけます。非日常的な特別なひと時をお過ごしください。
温泉 (1)
温泉はどのような泉質ですか？
芦ノ湖温泉唯一の自家源泉を持ち、アルカリ性単純温泉の天然温泉です。「美肌の湯」とも呼ばれるやわらかな湯で、温泉露天風呂付き大浴場でご堪能いただけます。一部客室には温泉ビューバス付きの部屋もご用意しております。
送迎 (1)
送迎バスはありますか？どこから乗れますか？
元箱根港の海賊船乗り場前より送迎バスをご用意しております。詳細な時刻等については直接ホテルへお問い合わせください（TEL：0460-83-7415）。
食事 (2)
朝食は和食・洋食どちらか選べますか？
はい、和食または洋食からお選びいただける1泊朝食付きプランをご用意しております。なお、2026年6月12日（金）より洋食の朝食形式が変更となりますので、詳細はホテルへご確認ください。
食事はどのようなレストランがありますか？
本館1Fにフランス料理「ヴェル・ボワ」、本館2Fに日本料理「つつじの茶屋」、ラウンジ・バー、別館に「サロン・ド・テ ロザージュ」がございます。朝食・ランチ・ディナーに対応しており、宿泊のお客様以外もご利用いただけます。
館内施設 (1)
夜のラウンジサービスはありますか？
2026年6月1日（月）より、夜のフリーラウンジサービスを開始します。詳細については新着情報またはホテルへお問い合わせください。