Frequently Asked Questions
This property's FAQ is published in Japanese. The AI chat answers in the language you ask in.
Or browse the answers we’ve already prepared below.
These answers were written by AI from the property's official website. The property has not checked them. Collected on October 16, 2026. Prices and times may be out of date, so please confirm anything important with the property.
Access (1)
湯河原駅からのアクセス方法を教えてください。
JR東海道線「湯河原駅」よりバスで約20分です。お車の場合は小田原厚木自動車道「石橋IC」より約30〜40分です。
Check-in / check-out (1)
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。
Reservations / Benefits (1)
公式サイトからの予約に特典はありますか？
公式サイトからのご予約はベストレート保証（最低価格保証）となっており、公式HP優待特典もご用意しております。詳細は公式サイトをご確認ください。
Rooms (1)
客室数と露天風呂付き客室について教えてください。
全29室のうち、露天風呂付き客室が10室ございます。数寄屋料亭風の客室で、清流や庭園を望みながら優雅なひとときをお過ごしいただけます。
Facilities / Services (1)
エステ・スパはありますか？
はい、スパ「LAVILLA SPA」をご利用いただけます。詳細は公式サイトまたはフロントへお問い合わせください。
Facilities / History (1)
屋号「つばき（海石榴）」の由来を教えてください。
「海石榴（つばき）」とは湯河原を代表する花木「椿」の古語です。湯河原ゆかりの椿をお宿の屋号にいたしました。館内には100種以上の椿が植えられた池泉の庭園もございます。
Facility information (1)
山翠楼と同じグループの旅館ですか？
はい、海石榴 つばきと山翠楼はグループ旅館です。いずれも奥湯河原に位置する高級料亭旅館として、それぞれの個性を活かしたおもてなしを提供しています。
Hot springs / Facilities (1)
大浴場の営業時間を教えてください。
露天風呂付きの大浴場は15:00〜翌11:00にご利用いただけます。
Equipment (1)
Wi-Fiは使えますか？
はい、Wi-Fiがご利用いただけます。詳細は施設へお問い合わせください。
Meals (1)
食事はどのような形式ですか？
会席料理をお部屋食でお楽しみいただけます。最高級の食材による懐石料理を、熟練の仲居によるプロフェッショナルなサービスとともにご堪能ください。
Parking (1)
駐車場はありますか？
はい、駐車場をご用意しております。詳細は公式サイトまたはお電話でご確認ください。
Other (6)
アクセス方法を教えてください
JR東海道線「湯河原駅」よりバスで約20分。小田原厚木自動車道「石橋IC」より約30〜40分。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
住所はどこですか?
神奈川県足柄下郡湯河原町宮上776
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。