료칸・호텔의
문의 응대를
AI에 맡깁니다.
사이트 URL을 등록하면 AI가 FAQ 초안을 만듭니다. 승인한 FAQ는 숙소 전용 공개 FAQ 페이지에 실리고, AI 채팅의 답변에 쓰입니다. 체크인・주차장・Wi-Fi 같은 정형화된 질문에는 24시간 AI가 자동으로 답합니다.
Site 플랜 월 ¥9,800(세금 포함)・언제든지 해지 가능 ・ 1,748개 시설의 FAQ 공개 중(운영팀이 공식 사이트를 바탕으로 만든 페이지 포함)
같은 질문에 대한 응대를 AI가 맡습니다
정형화된 질문에는 24시간 AI가 자동으로 답합니다. 직원은 눈앞의 손님에게 집중할 수 있습니다.
지금까지
도입 후 ─ AI가 1차 응대자주 묻는 질문에는 AI가 FAQ를 바탕으로 답합니다
스마트폰으로 보낸 질문에는 AI가 숙소의 FAQ를 바탕으로 답합니다. 시설에 관한 질문에 FAQ로 답할 수 없는 경우에는 등록된 전화번호나 문의 페이지를 안내합니다. 없는 경우에는 공식 사이트에서 확인하도록 안내합니다.
- 1손님이 스마트폰으로 질문합니다
- 2AI가 숙소의 FAQ를 근거로 자동으로 답합니다
- 3시설에 관한 질문에 FAQ로 답할 수 없는 경우 등록된 연락처나 공식 사이트를 안내합니다
공개 FAQ 페이지・AI 채팅・관리 화면
도입하면 시설에 다음 3가지가 갖춰집니다. 어려운 설정은 필요 없습니다.
실제로 공개 중인 페이지입니다. 오른쪽 아래의 'AI에게 물어보기'에서 챗봇이 열립니다.
숙소 전용 공개 FAQ 페이지
tripcorpus.com에 시설 전용 FAQ 페이지가 만들어집니다. Google 검색과 AI 검색에서 들어오는 입구가 됩니다.
AI 챗봇
페이지 오른쪽 아래에 늘 표시되며, 숙소 정보를 바탕으로 24시간 질문에 답합니다. 시설에 관한 질문에 FAQ로 답할 수 없는 경우에는 등록된 전화번호나 문의 페이지를 안내합니다. 없는 경우에는 공식 사이트에서 확인하도록 안내합니다. 주변 가게나 교통편 등은 웹 검색으로 찾아 답하는 경우가 있습니다. Site 플랜이라면 자사 사이트에 코드 한 줄만 붙여 넣어 같은 채팅을 둘 수 있습니다.
운영자용 관리 화면
사이트 URL을 등록하면 AI가 FAQ 초안을 만듭니다. URL로 만든 초안은 승인한 것만 공개됩니다. AI는 시설에 관한 내용을 FAQ 범위에서 답하고, 주변 정보는 웹 검색이라고 밝히고 답합니다.
FAQ를 바탕으로 한 자동 답변
체크인 시간, 주차장, Wi-Fi에 대해 매일 반복하는 설명을 AI에 맡기면, 프런트 직원은 손님 응대에 시간을 쓸 수 있습니다.
같은 질문에 대한 응대를 AI에 넘깁니다
체크인 시간, 주차장, Wi-Fi 비밀번호 같은 질문에 등록한 FAQ를 바탕으로 웹 채팅에서 AI가 답합니다.
채팅 이용 현황을 하나의 관리 화면에서
공개 FAQ 페이지와 관내 QR 채팅에 언제 문의가 들어왔는지 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 시설에 관한 질문에 FAQ로 답할 수 없는 경우에는 등록된 전화번호나 문의 페이지를 안내합니다. 없는 경우에는 공식 사이트에서 확인하도록 안내합니다.
도입은 3단계, 승인한 FAQ부터 공개
필요한 것은 Site 플랜 신청과 시설 사이트의 URL뿐입니다. 공사도 교육도 필요 없습니다.
URL 등록
기존 사이트 URL을 입력합니다. AI가 그 페이지의 본문을 읽어 FAQ 초안을 만듭니다.
승인・조정
관리 화면에서 초안을 확인・편집하고 승인합니다. URL로 만든 초안은 승인한 것만 공개됩니다.
운영 시작
공개 FAQ와 웹 채팅이 동시에 시작됩니다.
해외에서 온 손님의 질문에도 AI가 답합니다
여행자가 보는 화면은 5개 언어로 표시합니다. 영어 FAQ는 기본으로 공개합니다.
지원하는 언어
화면은 5개 언어
시설 페이지, 관내 QR, 여행 상담 화면의 제목과 안내문은 일본어, 영어, 중국어 번체, 중국어 간체, 한국어로 표시합니다. AI 채팅은 질문한 언어로 답합니다.
영어 FAQ는 기본 포함
공개 중인 일본어 FAQ를 AI가 하루 한 번 모아서 영어로 번역해 공개합니다. 중국어・한국어 화면에서는 그 언어의 FAQ가 없으면 영어 FAQ를, 영어 FAQ도 없으면 일본어 FAQ를 표시합니다.
시설명과 소개문 번역
시설 페이지의 시설명과 소개문은 운영사가 영어, 중국어 번체, 중국어 간체, 한국어로 번역해 표시합니다. 새로 등록한 시설은 번역이 준비될 때까지 일본어로 표시합니다.
중국어・한국어 FAQ(Site 플랜 추가 옵션)
중국어 번체, 중국어 간체, 한국어 FAQ를 '중국어・한국어 3개 언어 세트'로 월 ¥5,500(세금 포함)에 추가할 수 있습니다. 공개 중인 일본어 FAQ를 AI가 번역해 순차적으로 공개합니다. 신청 시 다음 청구일까지의 일할 금액을 청구합니다.
도입 전에 자주 받는 질문
도입까지 얼마나 걸립니까?
공식 사이트의 URL을 등록하면 AI가 그 페이지의 내용으로 FAQ 초안을 만듭니다. 초안은 관리 화면에서 확인하며, 승인한 FAQ부터 공개됩니다. 공개 시기는 시설에서 초안을 확인하고 승인하는 시기에 따라 정해집니다. 직원 교육이나 다른 시스템과의 연동이 필요 없어 IT 담당자가 없는 시설에서도 도입할 수 있습니다.
중간에 해지할 수 있습니까? 위약금이 있습니까?
Site 플랜은 월 단위 신용카드 결제이며, 언제든지 해지할 수 있습니다. 위약금은 없습니다. 해지한 뒤에도 청구 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있으며, 그 후에는 FAQ 편집 등을 쓸 수 없게 되며, 시설 페이지는 계속 공개됩니다.
FAQ와 대화 기록 데이터의 권리는 누구에게 있습니까?
FAQ와 대화 기록을 포함한 데이터의 권리는 고객에게 있습니다. 다만 AI가 답변을 만들 수 있도록 손님의 질문과 관련 FAQ・대화 기록을 AI 제공사(Anthropic)로 전송합니다. 전송처와 취급 방법은 개인정보 처리방침에 적혀 있습니다.
AI가 멋대로 답하지는 않습니까?
시설 페이지의 AI는 요금이나 설비 등 시설에 관한 내용은 FAQ에 적힌 범위에서만 답하도록 지시받고 있으며, FAQ에 없는 내용은 추측하지 않고 등록된 전화번호나 문의 페이지(없으면 공식 사이트)를 안내합니다. 주변 가게나 교통편 등 시설 밖의 정보로 FAQ에 없는 것은 웹 검색으로 찾아본 뒤 '웹 검색에 따르면'이라고 밝히고 답합니다. FAQ는 대시보드에서 언제든지 고칠 수 있습니다.
기존 사이트에서 옮겨야 합니까?
그럴 필요는 없습니다. 공개 FAQ 페이지 링크를 기존 사이트나 Google 비즈니스 프로필에 붙여 안내할 수 있습니다. Site 플랜이라면 기존 사이트에 코드 한 줄만 붙여 넣으면 화면 오른쪽 아래에 AI 채팅을 둘 수 있습니다.
그 밖의 질문은 문의하기에서 받습니다.