AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
予約後1時間以内(当日予約は30分以内)のキャンセルはキャンセル料が免除されます。それ以降はキャンセル規定に従いキャンセル料を申し受けます。なお、飛行機の欠航・高速道路封鎖・鉄道運休など物理的に到着できない場合は免除・日程変更対応いたします。
お電話での受付時間は9:00〜19:00です。時間外のお問い合わせはお受けできませんが、緊急の場合のみ対応可能です。通常は当館ホームページのお問い合わせフォームをご利用ください。なお、通話内容は品質向上のため録音させていただきます。
宿泊プランに記載のチェックイン時刻前の館内入場はお断りしております。スタッフのシフト管理・館内清掃・オペレーション維持のためご協力をお願いしております。
近隣施設のFAQも合わせてご覧いただけます。
申し訳ございませんが、犬・猫・小鳥その他の愛玩動物の館内への持ち込みはお断りしております。発覚した場合、原状回復費用を請求するとともに、ご宿泊をその時点でお断りする場合がございます。
当館は全室禁煙です。喫煙は喫煙所のみご利用いただけます。喫煙所の場所は2階宴会場前・5階フロア・6階フロアで、24時間ご利用可能です。客室内での喫煙(紙タバコ・電子タバコ含む)が発覚した場合、クリーニング代3万円および客室売止費用を損害賠償として請求いたします。
会津若松駅から無料送迎バスあり(1日1便、18時発)。タクシー利用の場合、会津若松駅から約13分・2,000円以下。路線バス「瀧の湯前」停留所下車。市街地から車で約10分。福島空港からはリムジンバスで郡山駅乗り継ぎ、約2時間。
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
福島県会津若松市東山温泉108
はい、6階フロアにキッズルームをご用意しております(営業時間14:00〜19:00)。おもちゃ各種・ソフト素材の家具等を備えており、小さなお子様連れでも安心してご利用いただけます。館内では安全のため、お子様がロビーを走り回らないようご注意ください。
「はなれ松島閣」が露天風呂付きの特別客室棟(スイートルーム)です。建築家とデザイナーが手がけた和洋室8部屋・和室2部屋で、広さは45㎡〜120㎡。有機ELテレビ・ブルーレイプレーヤー・音響システム・バスローブなどを完備し、お部屋食・個室会食場付きプランもご用意しています。
貸切風呂のご予約は、宿泊予定日の90日前からオンラインにて承っております。各浴場・時間帯のご予約はお客様ご自身でオンライン予約をお願いしております。電話でも承りますが、トラブル防止のためオンライン予約を推奨しています。予約は先着順のため、お早めのご予約をおすすめします。
タトゥー・刺青のある方はご入浴をご遠慮いただいております。また、浴場内への携帯電話・カメラ等の持ち込みも禁止しております。バリアフリー面では大浴場前に階段があるため、自立歩行が難しい方は移動が困難です。ご不安な方は事前にお電話でお問い合わせください。
はい、会津若松駅からの無料送迎バスを1日1便運行しております。行きは会津若松駅18時発、帰りは当館11時半発です。ご利用には宿泊前日19時までの事前予約が必要です。定員に達した場合はご利用いただけません。
はい、アレルギー対応が必要な場合はご宿泊日の3日前までにメールまたは「食物アレルギーに関する調査票」でご申告ください。当日の対応は承れません。なお、同一厨房での調理のためアレルゲン混入の可能性があり、完全除去を保証することはできません。重度のアレルギーの方はお食事提供をお断りする場合があります。
お部屋食は基本的に「夢想庵」および「はなれ 松島閣」タイプで対応しております。その他のお部屋タイプでも宿泊プランによって可能な場合があります。お部屋食をご希望の方は、対応客室タイプでご予約ください。夕食時間は18:00〜21:30です。
無料駐車場を最大50台分ご用意しております(屋根なし)。当館から200m圏内に複数の提携駐車場があり、スタッフが誘導いたします。1予約につき1台まで無料です。2台以上ご希望の場合は事前にご相談ください。駐車場への送迎は14〜18時のみ対応しています。