よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは無料で使えますか？
はい、全客室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
キャンセル (1)
キャンセルポリシーを教えてください。
8日以上前は宿泊料の5%（事前クレジット払いのみ）、2〜7日前は30%、前日は50%、当日は80%、不泊の場合は100%のキャンセル料が発生します。
サービス (1)
記念日や特別なサプライズのアレンジは相談できますか？
はい、コンシェルジュサービスにてご相談を承っております。サプライズケーキやお花のご手配、お食事に関するリクエストなど、お気軽にお申し付けください。
チェックイン (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00〜19:00、チェックアウトは11:00までとなっております。
ペット (1)
ペットを連れて宿泊できますか？
誠に申し訳ございませんが、ペットの同伴はお断りしております。
基本情報 (6)
アクセス方法を教えてください
由布院温泉地区内から無料送迎あり。詳細な最寄り駅・徒歩時間の記載なし。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
住所はどこですか?
大分県由布市湯布院町川上1264番地2
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
子連れ (1)
子供料金はどのようになっていますか？
13歳以上は大人と同じ料金です。7〜12歳は朝食が大人料金の50%で、大人と同じ料理への変更は20,900円となります。6歳以下は無料です。
客室 (1)
客室のタイプと収容人数を教えてください。
全12タイプの離れをご用意しております。2名用（楽・新・暁・汲など）から、最大8名まで滞在可能な大型離れ（明治など）まで幅広くございます。囲炉裏付きの大型離れもあります。
支払い (1)
利用できる支払い方法を教えてください。
現金、クレジットカード（VISA・JCB・American Express・Diner's Club・UC・DC・NICOS）、電子決済がご利用いただけます。
施設 (1)
館内にはどのような施設がありますか？
ラウンジ「Tan's bar」、レストラン「茶寮 柴扉洞」（宿泊者限定）、美術館「artegio」、蕎麦「不生庵」、ロールケーキ「B-Speak」、ショコラ「théomurata」、カフェ「thé théo」、セレクトショップ「藏拙」などがございます。
温泉 (1)
温泉はどのような形式ですか？大浴場はありますか？
各客室にそれぞれ専用の温泉を完備しております。大浴場・露天風呂はございません。プライベートな温泉をお楽しみいただけます。
送迎 (1)
由布院温泉地区内からの送迎はありますか？
はい、由布院温泉地区内であれば無料送迎サービスをご提供しております。詳細はお気軽にお問い合わせください。
食事 (1)
Tan's bar（タンズバー）は宿泊者以外も利用できますか？
外来の方も13:00〜17:00（L.O.16:30）にご利用いただけます（休館日を除く）。宿泊者は9:00〜23:00（L.O.22:30）まで利用可能で、コーヒー・紅茶・リンゴジュースが無料で提供されます。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？料金はかかりますか？
25台分の無料駐車場をご用意しております。由布院温泉地区内の無料送迎サービスもございます。