よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
アクセス・送迎 (2)
冬季の道路状況はどうですか？
12月初旬から3月下旬の間は、タイヤチェーンまたは冬用タイヤが必要です。山間部のため積雪があることをご了承の上お越しください。
送迎はありますか？
当館では送迎は行っておりません。最終バスに乗り遅れた場合は湯西川温泉駅からタクシーのみが交通手段となり、事前予約が必要です。時間に余裕をもってお越しください。
キャンセル (1)
キャンセル料はどうなっていますか？
9名様以上の団体予約の場合、当日・不泊・前日キャンセルは100%、2日前90%、3日前80%、4日前70%、5日前60%、6日前50%の料金が発生します。少人数のキャンセル規定については予約時にご確認ください。
チェックイン・アウト (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00〜17:30（最終チェックイン17:30）、チェックアウトは10:00です。ご到着が17:30を過ぎる場合は必ず事前に宿へご連絡ください。18:30以降のご到着の場合、夕食をご提供できない場合がございます。
バリアフリー (1)
バリアフリー対応はしていますか？
当館は木造建築を守っており、階段が多くご足の不自由な方にはご不便をおかけする場合があります。ご予約前にご検討いただくか、当館へご相談ください。
喫煙 (1)
喫煙はどこでできますか？
全館禁煙です。喫煙は2階の喫煙ブースをご利用ください。
子ども・ファミリー (1)
子ども連れで宿泊できますか？子ども料金はありますか？
お子様連れでのご宿泊は可能です。小人A（小学生）、小人B（3歳〜未就学児）の料金区分がございます。1〜2歳のお子様には幼児施設使用料として2,200円が現地にて別途かかります。
客室 (1)
客室にはどのような種類がありますか？
全室湯西川清流沿いのお部屋です。本館（露天風呂付き特別室・御影石の半露天風呂付き和室など）と「十二単館」（1間和室・2間続き和室中心）に分かれており、全室で渓流の景色をお楽しみいただけます。
温泉・お風呂 (2)
温泉の泉質と特徴を教えてください。
泉質は弱アルカリ単純泉（メタケイ酸豊富な美肌の湯）で、湯西川温泉発祥の源泉かけ流しです。露天風呂・大浴場の内風呂・貸切露天風呂「花満月」「夢夜舟」「君待月」の3か所をご用意しております。効能は筋肉痛・美肌効果・慢性消化器病などです。
貸切露天風呂はどのように予約しますか？
貸切露天風呂のご予約はチェックイン後にフロントにてお申し込みください。人気があるため早めのご予約をお勧めします。
食事 (1)
夕食はどのような内容ですか？食事場所はどこですか？
夕食は別棟の囲炉裏会食場「平家隠れ館」にてお召し上がりいただきます。名物のかずら橋を渡って向かう食事処で、炭火の焼き物や地酒を囲みながら伝統的な創作会席料理をお楽しみいただけます。囲炉裏会席は18:00から2時間制です。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？
無料駐車場を50台分ご用意しております。予約不要でご利用いただけます。冬期（12月初旬〜3月下旬）はタイヤチェーンまたは冬用タイヤが必要です。
その他 (6)
アクセス方法を教えてください
野岩鉄道会津鬼怒川線・湯西川温泉駅より日光交通バスで約20分「本家伴久旅館前」下車。東北道宇都宮ICより日光宇都宮道今市IC経由、国道121号線で約60分。
住所はどこですか?
栃木県日光市湯西川441-1
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
提供しておりません。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。