よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは利用できますか？
全客室でWi-Fi接続が可能です。追加料金なくご利用いただけます。
アクセス・送迎 (3)
冬季に花火大会への送迎はありますか？
冬季期間中の毎週土曜日20:30から開催される雪上花火大会の鑑賞スポットまで、当館のバスで送迎を行っています。
最寄り駅からのアクセス方法と送迎サービスを教えてください。
JR黒部宇奈月温泉駅から富山地方鉄道に乗り換えて約25分です。駅前から無料送迎バスを運行しており、チェックイン時は事前予約または到着時のご連絡をお願いします。チェックアウト時は7:30〜10:00の30分毎に運行しています。
お車でお越しの場合、最寄りのインターからどのくらいかかりますか？
北陸自動車道の黒部ICから車で約20分です。富山空港からは約60分です。2024年春の北陸新幹線敦賀延伸により、関西・中京方面からもアクセスが便利になりました。
キャンセル (1)
キャンセルポリシーを教えてください。
3日前のキャンセルは30%、前日は50%、当日および連絡なしの不泊・不着は100%のキャンセル料が発生します。時期によっては予約金を頂戴する場合があります。詳細は宿泊約款をご確認ください。
その他 (2)
火・水曜日は利用できますか？
基本的に火曜日・水曜日は休館日です（変更になる場合があります）。お問い合わせはお問い合わせフォームか別の日にお願いします。電話でのご対応は定休日を除く10:30〜20:00（0765-62-1331）です。
利用できる支払い方法を教えてください。
VISA・JCB・Master Card・American Express・Diner's Club・Discoverの各クレジットカードがご利用いただけます。
チェックイン (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00（最終18:00）、チェックアウトは10:00です。18:00を過ぎてご到着の場合は当日中にご連絡ください。
基本情報 (5)
アクセス方法を教えてください
黒部ICより車で約20分。富山空港から約60分。JR黒部宇奈月温泉駅から地鉄乗り換えで約25分。駅前より無料送迎バスあり（チェックイン時は事前予約または到着時連絡、チェックアウト時は7:30〜10:00の30分毎）。山彦橋まで徒歩約7分、宇奈月国際会館セレネまで徒歩約6分。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
子連れ (1)
子ども連れでも楽しめる設備はありますか？
おもちゃの鉄道部屋（16:30〜22:00、翌8:00〜10:00）やNゲージ部屋（10歳以上）のほか、フロントで無料貸し出しのボードゲーム（トランプ・UNO・将棋など）もご用意しています。鉄道部屋は宿泊者向けに大人1,100円・子ども550円でご利用いただけます。
客室 (1)
部屋からトロッコ電車は見えますか？
トロッコや黒部峡谷の景色はどのお部屋からもご覧いただけます。ただし、一部黒部川が見えないお部屋もございます。なお、黒部峡谷鉄道は冬季期間中は運休となります。
温泉 (2)
温泉の泉質や効能について教えてください。
当館の温泉は弱アルカリ単純泉で、源泉地から最も近い場所に位置しています。ピーリング効果・デトックス効果があり、天然ミネラルを豊富に含んでいます。入浴後はつるつる・すべすべのお肌になる「美人の湯」として知られています。
客室のお風呂でも温泉に入れますか？
客室でも宇奈月温泉の湯をお楽しみいただけます。ただし、お風呂が付いていないお部屋もございますので、ご予約時にご確認ください。
食事 (1)
夕食・朝食の内容を教えてください。
夕食は富山湾直送の新鮮な海の幸を使った会席料理（松・竹・梅の3コース）をご用意しています。白えびやほたるいか、ぶりなど旬の食材が揃います。朝食は地元食材を使った手作りの小鉢朝食です。2食付きプランは14,300円〜（1名）。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？料金はかかりますか？
30台分の無料駐車場をご用意しています。黒部峡谷鉄道トロッコ観光中もお預かり可能です。