よくある質問の一覧
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その他 (16)
住所はどこですか?
大分県別府市鉄輪229-2
アクセス方法を教えてください
JR別府駅より車で約15分、またはバスで約15分（亀の井バス鉄輪バス停下車・徒歩約3分）。別府ICより車で約5分。駐車場5台（無料・16時から利用可）。
チェックイン時間は何時ですか?
16:00 です。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは16:00〜17:30、チェックアウトは10:00です。17:30を過ぎる場合は必ずご連絡ください。10時以降のチェックアウトはお一人様1時間あたり1,500円の追加料金がかかります。
駐車場はありますか？
5台分の無料駐車場（一部屋根付き）をご用意しています。先着順で、16:00からご利用いただけます。チェックアウト後の駐車はご遠慮ください。マイクロバス以上の大型車は通行できません。
Wi-Fiは使えますか？
全客室にWi-Fiを完備しております。
温泉の泉質を教えてください。
源泉100%掛け流しのナトリウム塩化物泉です。保温効果が高く湯冷めしにくいのが特徴で、一度つかると体の芯からぽかぽかに温まります。内湯2か所はいずれも貸切風呂としてご利用いただけます。
貸切風呂はどのように利用できますか？
内湯2か所を貸切風呂としてご利用いただけます。プライベートな空間で源泉かけ流しの鉄輪の湯をゆっくりとお楽しみください。
食事の内容と提供スタイルを教えてください。
豊後の海山の幸を中心にした会席料理を朝夕ともにお部屋食でご提供します。関アジ・とり天・地獄蒸しなど大分名物を女将の手作りでたっぷりお楽しみいただけます。公式HPからのご予約で夕食時に1ドリンクサービスがあります。
周辺の観光スポットへのアクセスはどうですか？
白池地獄やひょうたん温泉まで徒歩圏内です。鉄輪温泉街まで徒歩約2分で、地獄蒸し工房 鉄輪も近くにあります。各観光地へは車で約30分圏内です。
キャンセルポリシーを教えてください。
連絡なしの不泊・不着および当日は宿泊料金の100%、1日前は80%、2日前は50%のキャンセル料がかかります。プランにより異なる場合があります。
子ども連れでの宿泊はできますか？
お子様連れでのご宿泊も可能です。お子様の浴衣はご用意していませんのでパジャマ等をご持参ください。食事の準備のためお子様の年齢・性別を事前にお知らせください。
カーナビで検索する場合はどのように設定しますか？
カーナビで検索される場合は当館電話番号（0977-66-2328）を入力いただくか、「別府市鉄輪229-2」で検索すると便利です。アフリカンサファリ入口の1つ手前で入らないようご注意ください。