よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
館内でWi-Fiは使えますか？
全館無料Wi-Fiを完備しております。客室内でもご利用いただけます。
アクセス (3)
最寄り駅と旅館までの行き方を教えてください。
地下鉄烏丸線「四条駅」または阪急「烏丸駅」より徒歩約8分です。地下道13番出口（現在封鎖中のため14番出口）から四条通りに出て左へ進み、2つ目の筋を左折してすぐです。地下鉄東西線「烏丸御池駅」からは徒歩約10分、京阪「祇園四条駅」からは徒歩約13分です。
旅館はどのエリアにありますか？
「京都のへそ」と呼ばれる京都の中心地に位置しています。京都の歴史や伝統文化、食文化、サブカルチャーなどが混在する刺激的なエリアで、祇園祭の山鉾が巡行する場所としても知られています。
JR京都駅からはどうやって行けますか？
タクシーで約15分です。ドライバーに「柳馬場 蛸薬師 上ル・西側」とお伝えください。市バス5番に乗車し「四条高倉」で下車後、徒歩約6分でもアクセスできます。また、地下鉄烏丸線で2駅目の四条駅下車、徒歩約8分でもお越しいただけます。
キャンセル (1)
キャンセル料はいつから発生しますか？
キャンセル料は3日前・2日前から宿泊料金の30%、前日50%、当日・連絡なしの不泊は100%いただきます。宿泊プランや日程によって別途キャンセルポリシーが設定される場合がありますので、予約手続き画面で必ずご確認ください。
サービス (1)
スタッフのサービスについて教えてください。
お越しいただくお客様にとって必要とされる時にいつでもお手伝いができる、安心してお過ごしいただける宿を目指しています。デジタル社会においても人のぬくもりを大切にし、笑顔でお迎えするスタッフが旅館の魅力と考えています。
チェックイン (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは16:00〜、チェックアウトは10:00となります。チェックイン前後のお荷物預かりも承りますので、到着時にお気軽にスタッフへお声がけください。
バリアフリー (1)
車椅子での利用は可能ですか？
バリアフリーに対応しております。エレベーター・スロープ・車椅子対応便房・手すり付き便房を完備し、車椅子の貸出も可能です。スタッフによる客室までの誘導サービス、筆談・英語対応、介護タクシーの手配も承ります。客室出入口は幅78cm、廊下幅120cm以上確保しています。
基本情報 (6)
アクセス方法を教えてください
地下鉄烏丸線・阪急烏丸駅より徒歩約8分、地下鉄東西線烏丸御池駅より徒歩約10分、京阪祇園四条駅より徒歩約13分。JR京都駅よりタクシー約15分、市バス5番「四条高倉」下車徒歩約6分。名神高速京都南ICより約7.5km（約20分）、京都東ICより約8km（約20分）。関西空港よりJR特急はるかで京都駅へ約1時間20分。伊丹空港よりリムジンバスで京都駅へ約50分。
駐車場はありますか?
ご用意しておりません。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
住所はどこですか?
〒604-8113 京都市中京区井筒屋町413（柳馬場六角下ル）
チェックイン時間は何時ですか?
16:00 です。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
子連れ (2)
子連れでの宿泊は可能ですか？
はい、綿善旅館では「お子様と過ごしやすい宿」を心がけています。お子様の年齢に関わらず選べる食事内容をご用意し、お部屋の設えも快適に整えています。スタッフができるサポートはNOと言わずお手伝いしたいと考えており、不安なことはお気軽にご相談ください。
子供連れでも安心して泊まれますか？
綿善旅館は「お子様と過ごしやすい宿」を心がけています。お子様の年齢に合わせた食事内容の選択や、お部屋の準備など、スタッフが「NO」と言わずにサポートいたします。不安なことや不便なことがあればお気軽にご相談ください。
客室 (1)
お部屋はどのような形式ですか？
全室和室でご用意しています。畳に布団でお休みいただけます。旅籠として始まった旅館の伝統を守り、ご家族で枕を並べてくつろいでいただける空間を整えています。
客室設備 (1)
客室はすべて和室ですか？設備を教えてください。
全室和室です。畳・障子・ふすまの純和風の造りで、布団でお休みいただきます。設備はテレビ・電話・お茶セット・冷蔵庫・ドライヤー・個別空調・ウォシュレット付トイレ・金庫・加湿空気清浄機・無料Wi-Fiを完備。アメニティはシャンプー・コンディショナー・浴衣・歯磨きセットなど充実しています。
宴会・会議 (3)
会議やセミナーでの利用は可能ですか？
はい、会議・講演会（セミナー）はもちろん、ワークショップや展示会などでもご活用いただけます。完全予約制となりますので、ご利用の際は事前にご連絡をお願いします。
宴会や会食での利用はできますか？
はい、5名〜90名まで対応可能な宴会をご利用いただけます。歓送迎会や慶弔など幅広い用途に対応しています。また、会議・講演会・ワークショップ・展示会などのご利用も承ります。大宴会場はご宿泊のお客様以外にも日帰りでご利用いただけます。完全予約制のため事前にご連絡ください。
宴会や会議での利用は可能ですか？
56畳の大広間（2分割利用可）にて5名〜90名の宴会・会議・セミナー・ワークショップなどに対応しています。マイク・プロジェクター等の設備もございます。宿泊者以外の日帰り利用も可能です。完全予約制ですので事前にご連絡ください。
施設概要 (1)
旅館の創業はいつですか？
天保元年（1830年）に、初代・綿屋善兵衛が旅籠として創業しました。祇園祭の山鉾が巡行する京の中心地で、時を経ても変わらぬ旅館文化を大切にお迎えしています。
温泉・大浴場 (2)
大浴場はありますか？
大浴場をご用意しています。旅の疲れをゆっくりと癒していただけます。
大浴場の利用時間を教えてください。
大浴場のご利用時間は16:00〜深夜1:00、早朝6:00〜9:00です。季節によって檜湯やゆず湯などもお楽しみいただけます。湯上がり処では冷たいほうじ茶もご用意しております。
荷物 (1)
荷物を預かってもらえますか？また、京都駅からの荷物配送はありますか？
チェックイン前・チェックアウト後のどちらでもお荷物をお預かりします。ご到着時にスタッフへお気軽にお声がけください。また、京都駅からのキャリーサービス（荷物配送）もご利用いただけます。
食事 (2)
食事はどのような内容ですか？
伝統の中にも美しさを加えた自慢の京会席をご提供しています。料理長・寺井春彦が16歳から和食料理人として腕を磨き、出汁にこだわり丁寧に仕上げた料理です。旬の魚介や地物の京野菜を豊富に取り入れ、見た目にも美しい京都の味をお楽しみいただけます。
食材はどのようなものを使用していますか？
京都の台所で吟味した豊富な旬の食材を使用しています。季節ごとに昼夜の寒暖差が大きい京都で育つ京野菜を中心に、旬の魚介や鮮度のよい地物を豊富に取り入れています。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？
当館には専用駐車場および提携駐車場はございません。近隣（徒歩10分圏内）の24時間上限料金設定のあるコインパーキングをご案内します。駐車料金の目安は入庫から24時間最大3,000円前後で、料金はお客様のご負担となります。当日フロントにておすすめの駐車場を地図でご案内します。