よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi・設備 (1)
Wi-Fiは無料で使えますか？
はい、全客室・ロビー・1階のKanazawa Music Barにて無料Wi-Fiをご利用いただけます。
アクセス (1)
金沢駅からホテルへはどうやって行けますか？
タクシーをおすすめします。金沢駅の東口（兼六園口）を出て右手のタクシー乗り場からご乗車ください（所要約10〜15分、約¥1,100）。バスの場合は、東口から香林坊行きのバス（3・6・8・9・10番乗り場）に乗り、香林坊で下車後、南に進みマクドナルドを左折して竪町ストリートを徒歩約3分です（所要約8〜10分、¥200）。
お支払い (1)
使えるクレジットカードの種類は？
Visa、MasterCard、American Express、Discoverなど主要クレジットカードをご利用いただけます。現時点でUnion Payはご利用いただけません。ご不明な場合はメールにてお問い合わせください。
キャンセルポリシー (1)
キャンセルポリシーを教えてください。
通常予約の場合、チェックイン4日前までのキャンセルは無料です。3日前のキャンセルは室料の50%、2日以内またはノーショーは100%のキャンセル料が発生します。一部の「ノンリファンダブル」プランはいつキャンセルしても100%の料金が発生します。グループ予約（4室以上）は別途厳しいポリシーが適用されます。
チェックイン・チェックアウト (1)
チェックインとチェックアウトの時間はいつですか？
チェックインは15:00〜23:00です。23:00以降になる場合は事前にご連絡ください。アーリーチェックインは1時間につき1,100円の追加料金で、チェックイン開始時刻の最大3時間前まで可能です（繁忙日は不可の場合あり）。チェックアウトは11:00までです。レイトチェックアウトは1時間につき1,100円、最大3時間まで延長可能です。
ペット (1)
ペットと一緒に泊まれますか？
申し訳ありませんが、Kaname Inn Tatemachiではペットをお連れのご宿泊は受け付けておりません。
予約 (1)
予約可能なのはいつ頃からですか？キャンセルなしプランはありますか？
通常、予約は最大5ヶ月先まで受け付けています。オフシーズンの一部期間はメンテナンス等で制限される場合があります。なお、大型グループの貸切イベントを除き、6ヶ月以上先の予約は受け付けておりません。一部の予約サイトでは割引価格のノンリファンダブルプランも提供しています。
喫煙 (1)
喫煙はできますか？喫煙スペースはありますか？
館内のすべての客室および室内スペースは禁煙です。喫煙は5階のバルコニーとホテルメインエントランス付近の指定喫煙エリアのみでお願いします。
基本情報 (6)
住所はどこですか?
竪町41, 金沢市, 石川県
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
アクセス方法を教えてください
金沢駅からバスで約8〜10分（香林坊下車後、竪町ストリートを徒歩約4分）またはタクシーで約10〜15分（運賃約¥1,100）。小松空港からリムジンバスで金沢駅まで約40分、その後バスまたはタクシーで。東京から北陸新幹線で約2時間30分、京都からサンダーバードで約2時間。
子連れ・ファミリー (1)
子連れでの宿泊はできますか？追加料金はかかりますか？
6歳未満のお子様は定員にカウントされません。6歳以上のお子様は定員に含まれます。ベビーベッド（無料）も数量限定でご用意していますので、早めにご連絡ください。部屋タイプ別の最大定員はツイン・コーナーツイン・クイーンが2名、ダブルが3名、デラックス・コーナーデラックスが4名です。
料金・税金 (1)
宿泊税はかかりますか？
2019年4月1日より金沢市の宿泊税が適用されています。1泊1人あたり、宿泊料金5,000円〜19,999円の場合は200円、20,000円以上の場合は500円です（6歳以上の全宿泊者に適用）。宿泊税は予約時の料金に含まれておらず、チェックアウト時にホテルで別途お支払いいただきます。
荷物・宅配 (1)
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？
チェックイン日とチェックアウト日は無料で荷物をお預かりします。また、宅配便（ヤマト運輸）での発送サポートも行っています。チェックイン1日前までに届く荷物の受け取りも可能ですので、事前にご連絡ください。
設備・アメニティ (1)
コインランドリーはありますか？
1階にコインランドリー（洗濯機・乾燥機）があります。洗剤は自動投入されます。両替はフロントにて1,000円まで対応可能です。なお、デラックス・コーナーデラックスルームには洗濯機・乾燥ラック・液体洗剤が備え付けられています。
送迎・タクシー (1)
タクシーを呼んでもらえますか？
フロントにてタクシーの手配が可能です。19:00〜12:00の間はホテル正面まで10〜15分で来られます。12:00〜19:00は竪町ストリートが通行禁止のため、タクシーは最寄りの角でお客様をお迎えします。悪天候や混雑時は手配が難しい場合もあります。
食事 (1)
朝食は部屋代に含まれていますか？
一部の国内予約サイトおよび公式サイトの特定プランのみ朝食が含まれます。朝食なしのプランの場合でも、事前またはチェックイン時にフロントへお問い合わせいただければ、空きがあれば朝食の予約が可能です。食品ロス削減のため、朝食は原則予約制です。市内のおすすめ朝食スポットもご案内できます。
駐車場・アクセス (1)
駐車場はありますか？どこに停めればいいですか？
当ホテル専用の駐車場はありませんが、提携しているOvalパーキング（竪町86-1）をご利用いただけます。24時間¥1,800で、フロントにて割引駐車券を販売しています。チェックイン前に駐車し、チェックアウト前に割引券をご購入ください。竪町ストリートは12:00〜19:00の間、通行禁止になりますのでご注意ください。