よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは無料で使えますか？
館内では無料Wi-Fiがご利用いただけます。インターネット接続環境を客室でもご利用いただけます。
アクセス (3)
USJへのアクセスはどうなっていますか？
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのアライアンスホテルで、USJへの予約制無料バスを運行しています（所要約25分）。
最寄り駅はどこですか？
京阪電車「中之島」駅に直結しています。JR東西線「新福島」駅2番出口から徒歩8分、阪神電車「福島」駅西3番出口から徒歩約8分でもアクセスできます。
JR大阪駅から無料シャトルバスはありますか？
JR大阪駅桜橋口（高架下）から無料シャトルバスを運行しています。6〜15分間隔で、所要時間は約10分です。
チェックイン・アウト (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。プランによって異なる場合がありますので、ご予約のプラン詳細をご確認ください。
予約 (1)
団体予約をしたいのですが、特別な条件はありますか？
11室以上のご予約は団体予約として取り扱われ、20日前からキャンセル料が発生します。詳細はホテルに直接お問い合わせください。
多言語対応 (1)
英語や外国語に対応していますか？
英語・韓国語・中国語に対応したスタッフが常駐しています。コンシェルジュサービスもご利用いただけます。
子連れ (1)
子ども連れでも宿泊できますか？
ベビーベッドの貸し出しがあります（有料）。3歳未満のお子様はプールのご利用不可、3〜10歳は大人の同伴が必要です。18:00以降は12歳以下のお子様のプールご利用も不可となっています。
食事 (1)
レストランは何軒ありますか？
20のレストランとバーを備えており、日本料理・中国料理・西洋料理など多彩なダイニングをお楽しみいただけます。
館内施設 (2)
ショッピングはホテル内でできますか？
ホテル1階・地下階にはショッピングアーケードがあり、50店舗以上の多種多様なお店でショッピングをお楽しみいただけます。
プールやフィットネスはありますか？
国内ホテル有数の規模を誇る室内プール（会員制）とフィットネスセンター（宿泊者専用）があります。プール・サウナ等のご利用には別途スパ料金（1名3,300円）が必要です。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？料金はどのくらいですか？
駐車場があります（予約不可）。2026年4月1日よりご宿泊のお客様は1泊1台3,000円（普通乗用車のみ）でご利用いただけます。年末年始などは大変混雑しますので、公共交通機関のご利用もおすすめします。
その他 (6)
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
京阪電車「中之島」駅直結／JR東西線「新福島」駅2番出口より徒歩8分／阪神「福島」駅西3番出口より徒歩約8分／JR大阪駅桜橋口より無料シャトルバス約10分
住所はどこですか?
大阪府大阪市北区中之島5-3-68