よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは全室利用できますか？
全客室にWi-Fiが設置されており、無料でご利用いただけます。
アクセス (1)
最寄り駅からの送迎はありますか？
JR茅野駅および佐久平駅から無料送迎バスがございます（要予約）。新宿・名古屋からの有料送迎バスも運行しております。
アクティビティ (1)
冬のスキーシーズンも楽しめますか？
ホテルには隣接する「池の平スノーパーク」があり、子供の雪遊びやスキーデビューに最適なファミリー向けゲレンデを備えています（例年12月中旬頃オープン）。
その他 (7)
会員制度はありますか？
ホテル独自の会員制度がございます。詳細はホテルの公式サイトをご確認ください。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
中央自動車道 諏訪ICより車で約40分、または諏訪南ICより約35分。JR茅野駅・佐久平駅から無料送迎あり（要予約）。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
住所はどこですか?
長野県北佐久郡立科町大字芦田八ケ野1596
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックイン/アウト (1)
チェックイン・チェックアウト時間を教えてください
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっています。プランにより異なる場合があります。
ペット (1)
ペットと宿泊できますか？
ペット同伴での宿泊については、ホテルへ直接お問い合わせください。施設内にはペット対応の詳細情報がございます。
施設 (2)
プールはありますか？
温泉エリアに水着着用で入れる温泉プールがあります。家族やグループで一緒に楽しめる施設です。
遊園地はホテルから近いですか？
「白樺リゾート池の平ファミリーランド」はホテルから徒歩約2分の場所にあります。小さなお子様向けのアトラクションが豊富で、宿泊プランにフリーパス付きのものもあります。
温泉・風呂 (1)
温泉はどのような施設ですか？
敷地から湧出する天然温泉を使用した「湖天の湯」があります。水着着用エリアもあるため家族やグループで一緒に入浴できるのが特徴です。「木の湯」「石の湯」など複数の浴場を備えています。
食事 (1)
食事はどのようなスタイルですか？
夕食・朝食ともにビュッフェスタイルです。和洋中エスニックからスイーツまで豊富なメニューが揃い、お子様にも好評です。また中華料理レストラン「湖飯店」では長野県産食材を使った料理が楽しめます。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？
ホテルに駐車場がございます。詳細な台数や料金については公式サイトまたはホテルへお問い合わせください。