よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
アクセス (1)
最寄り駅から雨に濡れずに来られますか？
みなとみらい線「みなとみらい」駅直結（クイーンモール出口）で、徒歩約1分です。駅からクイーンズスクエア横浜内を通ってホテルへアクセスできるため、雨天でも濡れずにご来館いただけます。
チェックイン・アウト (2)
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。プランにより異なる場合がありますので、ご予約内容をご確認ください。
Webチェックインは利用できますか？
「Webチェックイン・アウト」および「東急ホテルズアプリ」は2026年3月31日にサービスを終了しています。チェックインはフロントにてお手続きください。
客室 (2)
客室からの眺望はどのようですか？
ほとんどの客室がバルコニー付きで、海からのそよ風を肌で感じることができます。夜には、みなとみらいの煌びやかな夜景と、大観覧車コスモクロック21のライトアップも間近で楽しむことができます。
ベイクラブフロアとはどのようなものですか？
24階に設けられた特別階「ベイクラブフロア」では、全室に「エアウィーヴ」を導入し、上質な眠りをご提供しています。ご宿泊のお客様へは特別なおもてなしメッセージもご用意しています。
立地・周辺 (2)
ショッピングや飲食施設へのアクセスはいかがですか？
クイーンズスクエア横浜内に位置しており、オフィスやコンサートホール、ショッピングモール、公園を備えた複合施設内です。周辺にはMARK ISみなとみらい、クイーンズイースト、ランドマークタワーなども揃っています。
K-Arenaや横浜アリーナへはどのくらいで行けますか？
ホテルはみなとみらいエリア中心部に位置しており、K-Arena Yokohamaへはみなとみらい駅から数分でアクセス可能です。コンサートや大型イベントの際にも便利な立地です。
設備 (1)
Wi-Fiは使えますか？
館内Wi-Fiをご利用いただけます。詳細はフロントへお問い合わせください。
食事 (1)
レストランはどのようなものがありますか？
上質な食体験を提供する複数のレストランを館内に設けており、横浜港の景色を楽しみながらお食事いただけます。デザートブッフェなど季節の特別メニューも随時ご用意しています。
館内施設 (1)
プールはありますか？宿泊者以外も利用できますか？
プールエリア「Blue Oasis」は、宿泊客だけがご利用可能です。みなとみらいの景色を一望しながらのプール体験をお楽しみいただけます。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？料金を教えてください。
屋内駐車場が198台分あります。料金は1泊（入庫から24時間）につき1,600円、以降は30分毎に280円です。
その他 (6)
住所はどこですか?
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
みなとみらい線「みなとみらい」駅直結（クイーンモール出口）徒歩約1分、JR「桜木町」駅より徒歩約10分