よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは使えますか？
全客室でインターネット接続が可能です。詳細はフロントまたは公式サイトでご確認ください。
アクセス (1)
JR京都駅からのアクセスはどうなっていますか？
JR京都駅からJR大津駅まで約10分（2駅）。JR大津駅北口より無料シャトルバスで約5分でホテルに到着します。また、京阪びわ湖浜大津駅からは徒歩約5分です。
キャンセル (1)
キャンセル料はいつから発生しますか？
ホテル直接予約の場合、前日30%・当日80%・不泊100%のキャンセル料をいただいています。予約サイトや旅行会社経由の場合はそれぞれの規定に従います。
チェックイン (1)
チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。チェックイン時間に制限はございませんが、ご到着が20:00を越える場合は事前にご連絡ください。宿泊プランによって異なる場合があります。
バリアフリー (1)
バリアフリー対応はどうなっていますか？
玄関・館内通路・客室・レストラン・エレベーターなどがバリアフリー対応です。無料貸出用車いすのほか、1階と2階に障害者専用駐車スペースが各2台あります。シャワーチェアやフラッシュベルの貸出もあります（事前要問い合わせ）。
ラウンジ (1)
クラブラウンジにドレスコードはありますか？
クラブラウンジはスマートカジュアルを推奨しています。ラフすぎる服装でのご利用はご遠慮いただく場合がございます。
子連れ (1)
子連れでの利用は可能ですか？
未就学児は添い寝無料（施設使用料なし）、小学生は2,200円（税・サービス料込）です。夕食バイキングは5歳〜小学生3,700円、朝食バイキングは1,750円の入場料が別途必要です（現地払い）。
客室 (1)
全客室からびわ湖は見えますか？
全175室がびわ湖側の客室で、レイクビューを楽しめます。バルコニー付きの部屋もあり（Vistaタイプを除く）、四季折々の湖の絶景をお部屋からお楽しみいただけます。
温泉・大浴場 (1)
温泉・大浴場はありますか？
4階に天然温泉「瑠璃温泉 るりの湯」があり、露天風呂・大浴場・サウナを完備しています。男女別に設けられており（時間交代制含む）、宿泊者は全員ご利用いただけます。
荷物 (1)
チェックイン前に荷物を預けることはできますか？
はい、チェックイン前の荷物お預かりは承っています。ご到着の際にフロントへお申し付けください。
食事・レストラン (1)
レストランはどのようなものがありますか？
和食「日本料理おおみ」、鉄板焼「鉄板焼 KIZAHASHI」、イタリアン「イタリアンダイニング ベルラーゴ」の3つのレストランと、クラブラウンジ・バーがあります。朝食は滋賀県産食材にこだわったオーダービュッフェです。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？料金はかかりますか？
無料駐車場が155台分あります。お車でご利用の際はフロントに駐車券をお持ちください。なお、花火大会など一部イベント時は利用制限が生じる場合があります。
その他 (6)
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
京阪びわ湖浜大津駅より徒歩約5分、JR大津駅よりシャトルバス約5分、名神大津ICより約10分
住所はどこですか?
滋賀県大津市浜町2-40
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。