よくある質問の一覧
AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは利用できますか？
客室にて無料Wi-Fiをご利用いただけます。各部屋にエアコンと無料Wi-Fiが標準で備わっています。
アクセス (1)
三宮駅からホテルまでの送迎バスはありますか？
JR・地下鉄・阪急各三宮駅からホテルまで無料送迎バスを毎日運行しています（所要約20分）。土・日・祝日は新幹線・地下鉄の新神戸駅からも運行しています。
その他 (8)
未成年だけで宿泊することはできますか？
未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし、ご宿泊者が未成年のみの場合は、親権者様の「同意書」の提出が必要です。チェックイン時または事前にホテルへ郵送・FAXにて提出してください。
レンタカーサービスはありますか？
メルセデス・ベンツの公式レンタカーサービスにて、ホテルを配車・返却先としてお選びいただけます。ご宿泊者様限定のサービスです。近隣の観光にぜひご活用ください。
住所はどこですか?
兵庫県神戸市中央区波止場町5-6
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料Wi-Fi完備です。
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
JR・地下鉄 三ノ宮駅より無料送迎バスで約20分／JR元町駅より徒歩約15分／地下鉄海岸線みなと元町駅より徒歩約10分
チェックイン (2)
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。プランによって異なる場合がありますので、ご予約のプラン詳細をご確認ください。
スマートチェックインは利用できますか？
スマートチェックインサービスをご用意しています。事前に手続きを進めることでチェックインをスムーズに行うことができます。詳細は公式サイトをご確認ください。
客室 (1)
全室バルコニー付きですか？どんな景色が楽しめますか？
全室にプライベートバルコニーが付いています。270度海に囲まれたロケーションのため、どの方角の客室からも神戸港の海景、六甲山系の山々、市街地のイルミネーションなど神戸らしい風景をお楽しみいただけます。
施設 (2)
スパ・プール施設はありますか？
岩塩サウナのあるスパ施設と屋内プールをご用意しています。ご宿泊者様にはウェルカムサービスも提供しております。
コンビニエンスストアは館内にありますか？
館内にファミリーマートが入っており、7:00〜23:00まで営業しています（定休日なし）。お飲み物・軽食・日用品の購入のほかATMもご利用いただけます。
荷物 (1)
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
ご宿泊・レストランをご利用のお客様は3Fのセルフクロークをご利用いただけます。また、事前に荷物を送付いただくこともでき、ホテル住所宛てにご宿泊者名・宿泊日を明記の上お送りください。
記念日 (1)
記念日や特別なシーンの演出はお願いできますか？
お誕生日や結婚記念日、プロポーズなど大切な日に彩りを添えるお手伝いをしています。詳細は公式サイトの「記念日・特別な日」ページからご確認・ご相談いただけます。
食事 (1)
朝食はどのような内容ですか？
約80種類の和洋中ブッフェ形式の朝食をご提供しています。神戸の食材を使ったメニューも揃い、豊富なラインナップをお楽しみいただけます。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？料金はどのくらいですか？
ホテル近隣に駐車場があります。詳細な料金・台数・ご利用方法については、ホテルへ直接お問い合わせいただくか、公式サイトをご確認ください。