よくある質問の一覧
よくある質問の一覧からも答えを探せます。
以下の回答は、施設の公式サイトを参照してAIが作成したものです。施設の運営者による確認は受けていません。2026年9月24日時点の情報です。料金や時間が変わっている場合があるため、大切な予定は施設にご確認ください。
アクセス (1)
新神戸駅からホテルまでどのようにアクセスしますか？
JR山陽新幹線・神戸市営地下鉄「新神戸駅」に直結しており、駅から直接ホテルへお入りいただけます。三宮からは神戸市営地下鉄でひと駅（約2分）です。
チェックイン・アウト (1)
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。プランにより異なる場合がありますので、ご予約のプラン詳細をご確認ください。チェックイン前後のお荷物預かりサービスも行っています。
ビジネス・宴会 (1)
宴会場や会議室はありますか？
23の宴会場・会議室を備えており、ビジネスから慶事・婚礼まで幅広くご利用いただけます。
ポイント・会員 (1)
IHGのポイントは貯まりますか？
公式ホテルウェブサイト・電話・IHG.comからのご予約に限り、IHG® One Rewardsポイントの加算対象となります。旅行代理店経由のご予約ではポイントが加算されない場合があります。
喫煙 (1)
喫煙できる部屋はありますか？
禁煙ルームをご用意しています。喫煙可能な部屋のご希望については、ご予約時にホテルへご確認ください。
子連れ (1)
子ども連れでの宿泊サービスはありますか？
小学生以下のお子様の添い寝は無料です。ベビーベッド（1歳未満）、ベッドガード、お子様用スリッパ、お子様用パジャマをご用意しております（数に限りがありますのでご予約時にご相談ください）。
客室・眺望 (1)
客室の眺望はどのようなものですか？
客室はすべて14階以上にあります。東側の客室からは大阪湾を、西側の客室からは神戸市街や遠く淡路島までを一望いただけます。
施設 (2)
プールやフィットネス施設はありますか？
天窓から陽光が降り注ぐ屋内プール（利用料2,640円、子ども1,320円）を備えています。18歳未満はプールのみの利用となります。アスレチック・ジムは宿泊者が24時間無料で利用できます。
クラブラウンジとはどのようなサービスですか？
クラブルームご宿泊の方のみご利用いただける専用ラウンジです。37階からの神戸の夜景を眺めながら、シェフ特製メニューや兵庫県の食材を使った料理とともに特別な時間をお過ごしいただけます。
設備 (1)
Wi-Fiは利用できますか？
はい、館内全体で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
食事 (1)
レストランは何店舗ありますか？
レストラン・バーを計9店舗ご用意しています。和洋中のバリエーション豊富な食事スタイルがあり、神戸・兵庫の食材を活かしたメニューも充実しています。
駐車場 (1)
駐車場はありますか？料金を教えてください。
駐車場を650台分ご用意しています（1台1,500円/泊）。クラブフロアご宿泊の方は1室1台無料です。
その他 (6)
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
アクセス方法を教えてください
JR山陽新幹線・神戸市営地下鉄「新神戸駅」に直結。三宮（JR・阪神・阪急）より地下鉄でひと駅約2分。
住所はどこですか?
兵庫県神戸市中央区北野町1丁目
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。