Frequently Asked Questions
This property's FAQ is published in Japanese. The AI chat answers in the language you ask in.
Or browse the answers we’ve already prepared below.
These answers were written by AI from the property's official website. The property has not checked them. Collected on October 1, 2026. Prices and times may be out of date, so please confirm anything important with the property.
Wi-Fi (1)
館内でWi-Fiは使えますか？
無料Wi-Fiが全館でご利用いただけます。ロビーなどの共有エリアはもちろん、各客室でも接続可能です。なお、一部の離れ客室ではWi-Fiが届きにくい場合があるとの声もありますので、ご不明な点はスタッフまでお尋ねください。
Access (1)
東京からのアクセス方法を教えてください。
新宿から小田急線で約60分、鶴巻温泉駅下車後、徒歩約4〜5分でお越しいただけます。お車の場合は新東名高速道路 伊勢原大山ICより約12分、または東名高速道路 秦野中井ICより約15分です。
Check-in / check-out (1)
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:30、チェックアウトは11:00です。
Traveling with children (1)
子供連れや家族旅行でも利用できますか？
ウェルカムベビー認定のお宿で、0歳から宿泊に対応しています。二世代・三世代のご家族連れにもおすすめです。
Rooms (1)
客室の種類と特徴を教えてください。
全16室で、全客室に源泉かけ流しの露天風呂が付いています。離れ貴賓室や特別和洋室など、それぞれ趣の異なる客室をご用意しています。なお、一部の特別室を除きテレビは設置していません（非日常を楽しんでいただくための方針）。
庭園 (1)
庭園はどのくらいの広さですか？
一万坪の広大な緑豊かな庭園があり、四季折々の自然を楽しめます。日常を忘れる別天地のような雰囲気で、散策しながらゆっくりとした滞在をお楽しみいただけます。
Hot springs (1)
温泉の泉質・特徴を教えてください。
丹沢山地の地下深くから湧き出る鶴巻温泉の源泉「秦野の千の湯」を使用しています。カルシウム含有量が世界有数の名湯で、引き締め効果によるハリ・美肌効果が期待できます。チェックインから翌朝10:00まで大浴場・庭園露天風呂をご利用いただけます。
貸切・プラン (1)
旅館を貸切で利用することはできますか？
旅館丸ごと貸切プランをご用意しています。歴史ある元湯陣屋を1日だけ、大切な方々とのプライベートな時間のためにご利用いただけます。セミナー・宿泊研修にも対応しており、Wi-Fi・各種設備も完備しています。
貸切風呂 (1)
貸切風呂はありますか？
山荘の貸切露天風呂「山桜」と「山藤」をご用意しています（有料・予約制）。「山藤」には貸切サウナも新設されています。
Meals (1)
食事の内容や時間帯を教えてください。
四季の恵みあふれる会席料理をご提供しています。地産地消にこだわり、旬の食材を活かした料理が好評です。夕食・朝食ともに用意があり、日帰りご利用の場合は食事付きプランの予約が必要です。
Parking (1)
駐車場はありますか？
無料駐車場を完備しています（25台、予約不要）。EV充電設備もあり、宿泊者は無料でご利用いただけます（フロントにお声がけください）。フル充電まで約8時間かかります。
Other (6)
住所はどこですか?
神奈川県秦野市鶴巻北2丁目8−24
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:30 です。
アクセス方法を教えてください
小田急線「鶴巻温泉」駅北口より徒歩約4〜5分（約286m）。新宿から電車で約60分。新東名高速道路 伊勢原大山ICより約12分、東名高速道路 秦野中井ICより約15分。