Frequently Asked Questions
This property's FAQ is published in Japanese. The AI chat answers in the language you ask in.
Or browse the answers we’ve already prepared below.
These answers were written by AI from the property's official website. The property has not checked them. Collected on October 2, 2026. Prices and times may be out of date, so please confirm anything important with the property.
Access (1)
河口湖駅からの送迎はありますか？
富士急行線「河口湖駅」から無料送迎をご用意しております（所要約7〜10分）。チェックイン当日15:00〜18:00の間に運行しています。到着次第、宿までお電話ください。
Check-in / check-out (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00〜18:00、チェックアウトは11:00となっております。お問い合わせは11:00〜18:00の間にお電話（0555-72-1145）ください。
Pets (1)
ペット同伴での宿泊はできますか？
当館はペット同伴でのご宿泊はお断りしております。ご了承ください。
Reservations (1)
予約はどのくらい前から取れますか？
公式サイトからのご予約は3ヵ月前の1日より受付開始となります（例：11月15日宿泊希望の場合は8月1日から）。人気の宿のため、早めのご予約をおすすめします。
Rooms (1)
全室から富士山が見えますか？
はい、全51室すべてのお部屋から富士山と河口湖をご覧いただけます。河口湖を挟んで雄大な富士の絶景が広がります。露天風呂付き客室も一部ございます。
Payment (1)
利用できるクレジットカードを教えてください。
VISA・MasterCard・JCB・AMEX・UC・DC・NICOSなど主要クレジットカードがご利用いただけます。
Hot springs (1)
温泉・お風呂の施設について教えてください。
大浴場・露天風呂・座湯・寝湯・展望風呂・サウナ・ジャグジーなど多彩なお風呂をご用意しております。利用時間は15:00〜24:00・5:00〜10:00です。富士山と河口湖を眺める絶景の温泉をお楽しみください。
Benefits (1)
記念日・お祝いの演出は可能ですか？
当館は「人生を祝う」をコンセプトとしており、還暦・結婚記念日・子育て一周年など人生の節目のお祝いプランを多数ご用意しております。富士山ケーキなどの特典もございますのでご予約時にご相談ください。
Equipment (1)
エステや館内サービスはありますか？
館内にエステルームがございます。また、談話ラウンジ・ギャラリー・バー・ラウンジなどパブリックスペースも充実しております。
Meals (1)
食事はどのようなものが提供されますか？
季節替わりの四季の素材を使った会席料理をご提供しております。旬の食材を活かした一品一品を、大切な方とゆっくりお楽しみいただけます。
Parking (1)
駐車場はありますか？
無料駐車場（50台）をご用意しております。先着順となっておりますのでご了承ください。
Other (6)
住所はどこですか?
山梨県南都留郡富士河口湖町浅川10
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
富士急行線河口湖駅から送迎車で約7〜10分（15:00〜18:00、要連絡）。中央道河口湖ICから車約10〜15分。